发布会上，中华全 商业信息中心党委书记曹立生全面总结2019年度中 消费品市场运行特点，并介绍新冠肺炎疫情在 定程度上改变了人们的消费习惯和消费理念，将会对中 零售业的发展带来机遇和挑战。曹书记在解析2020消费品市场发展环境及零售业发展趋势时，他认为，2020年零售业发展具有五大中心特点： 是以品质为中心优化商品供给；二是以信息技术为中心满足新体验新需求；三是以智能产品为中心催生新商品消费热点；四是以服务性业态为中心促进零售业态、服务业态深度融合；五是以社区商业为中心提高居民幸福感。
在聚焦和定位战略的驱动下，万和的技术研发实力、品牌营销能力和渠道合作能力均有持续提升，从1993到2019，万和不断实现自我颠覆，26年的时间创造了数个行业第 。从发明中 第 台超薄水控式全自动燃气热水器开始，万和开创了中 燃气热水器的“八大时代”，持续引领燃气具行业的技术创新。有专业人士称，万和26年的产品发展史就是 部中 燃气热水器的进化史。
坚持自主创新，积 布局智能化
“自主创新” 直是贯穿万和发展的灵魂。至今，万和在厨卫电器领域拥有45项行业先进技术，多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具等产品的 家标准起草和修订，拥有1600多项专利，代表中 燃气具技术前沿方向。其专家研发团队超过500人，拥有“ 家 企业技术中心”、“博士后科研工作站”、“清洁能源院士专家工作站”等七大创新平台。可以说万和的每 次技术革新，都带来了企业的转型机遇，同时也为行业带来了新的发展方向。
如今，面临5G技术快速发展应用的大趋势，万和紧跟时代，通过智能云端技术赋能制造业，让产品不只是“单独”的产品，实现真正意义上的“智能互联”，以更好地解决用户体验“痛点”，为智能家居行业带来功能及性能再升 。2019年7月，万和与中 电信、华为正式签约合作，三方联合打造“万和·5G创新基地”，研究基于5G通讯技术的智能制造应用，以及人工智能产品的硬件和软件解决方案。 系列的“智能物联”布局与合作，大大增强了万和面向5G万物互联时代打造的智能制造、产品智能，以及“全屋热水”、“智能厨房”等场景化智慧系统。同时这也让万和能够直接与消费者沟通互动，具备获得宝贵大数据的能力，从而让万和在产品创新与产品演进趋势的判断中更加精准。
以社交电商撬动新零售模式升
2020年,在疫情及经济形势不确定的影响下，中 厨卫行业发展面临诸多挑战，转型升 趋势下的厨卫行业不得不加快求变步伐，寻找市场破局之道。
万和以官方商城平台为基础，迭代升 新零售模式，通过“新零售官方商城+实体门店”双协同，将原来“1+N”的员工合伙人模式拓展为“N+N”的全 联动模式，联动销售区域、经销商，触达全线销售人员，实现人、货、场的数字化全打通。
据万和相关负责人介绍，面对目前的大考，新零售模式升 既是线下销售受阻的破局之策，更是万和社交电商发力、撬动线上线下融合的机遇。这种通过给予社群社交合伙人特权折扣、丰厚佣金的新零售模式，以各类合伙人碎片化时间为切入点，完成注意力吸引与商城流量引导，不仅具有高黏性用户的基础，且便利触发线上传播及时扩散，有力促进了市场业绩的增长。
未来，万和将继续秉承企业“工匠精神”，以客户为中心，以用户需求为导向，在科技创新、品质提升、转变经营模式等方面不断前行，为中 厨卫行业的持续健康发展贡献力量，以优越的品质和服务引领消费升 的时代潮流。
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