
在完善城乡商业设施板块,意见提出:加强城乡商品交易市场建设。推动农产品批发市场、农贸市场、农村集贸市场、乡镇商贸中心等农产品市场提档升级,完善市场摊位、给排水、供电、照明、垃圾处理等配套设施。推动日用品、食品、服装、家电、汽车等工业消费品市场改造升级,提升仓储、分拣、包装、消防等配套设施。推动城乡商品交易市场智慧化改造,推广电子结算、智能称重、无感支付、溯源管理等数字化应用,打造线上线下融合、批零兼营、服务便捷的现代化商品交易市场。
这意味着家电等品类,可借助下沉市场的基础配套设施改造升级,以及市场智慧化改造,落地电子结算、溯源管理等数字化工具,打造线上线下联动、批零一体的现代化交易场景,打通家电下沉流通的渠道堵点。
在提升服务消费设施板块,意见提出:支持保洁、清洗、维修、搬家等服务设施更新升级,提升家政服务品质化水平。引导企业合理布局家政服务网络,鼓励社区新建、改扩建家政便民服务角、衣物洗护点、家电清洗点等家政服务网点,推动家政服务进社区,加快建设家政服务网络中心、社区家政服务站。支持企业、院校共建家政服务产教融合实训基地。推广居家场景智能产品、智能监护设备等应用。鼓励家政企业建设集派单、结算、履约、售后于一体的运营管理平台。
政策将家电售后纳入家政便民体系统筹建设。支持社区布局家电清洗点,推动家政服务网点进社区,同步鼓励企业搭建一体化履约平台、共建产教融合实训基地,推广居家智能产品落地。这意味着家电行业的竞争重心,将从单一产品售卖,延伸至清洗、维保、居家智能配套的全周期服务。
两条政策贯穿销售和服务,形成互补。前者解决家电“怎么高效卖到城乡市场”的问题,改善下沉市场交易环境、降低流通损耗;后者解决家电服务怎么落地的问题,补齐家电后市场长期存在的网点分散、服务标准不一的短板。不同于短期刺激政策。
对家电行业而言,政策导向清晰:渠道下沉和服务能力,将成为企业新一轮竞争的核心抓手。企业既要抓住城乡市场改造机遇完善分销网络,也要依托社区便民网点布局维保、清洗服务,把产品销售和居家服务结合起来。长期来看,流通基建与服务基建同步完善,有助于稳定家电消费大盘,推动行业从单纯卖硬件,向产品+服务的综合服务商转型。
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