中外头部品牌集体将京东作为首发阵地，并非偶然。早在今年4月，京东全球独家首发的海尔Leader三筒懒人洗衣机，仅用不到4个月时间，便实现了销售量从0到10万台的突破，创造了全球洗护行业新品上市最快上量的纪录；9月底，在雷军年度演讲时发布的小米三筒洗衣机，在京东独家首发28小时销售量破万台。
截至9月底，京东已首发超过30款多筒和三筒洗衣机，价格从千元级性价比机型，到万元级的高端多筒洗衣机，累计销售量超20万台，领跑行业。与此同时，多筒和三筒洗衣机的相关商品详情页浏览量超过3500万，也验证了消费者对于多筒洗衣机的高关注度。据了解，截至今年底，还将有超过10个行业头部品牌的多筒和三筒洗衣机，选择京东进行全网首发。
这一卓越成绩的背后，是京东始终坚持以用户需求为核心，从消费需求洞察、全链路营销、贴心服务等多个维度全方位发力，不仅成功助推新品成为爆品，更推动多筒洗衣机从“小众品类”一跃成为行业发展的新引擎。
精准洞察用户需求，让新品“天生爆款相”
生活水平不断提高使得消费者对于健康生活的关注度日益提高。对健康洗涤的关注已从“洗干净”升级为“洗得健康、洗得省事”。据美的的调研数据显示，年轻人更重视洗护健康，83%的年轻人每周分类洗涤超3次，其中80%坚持内外衣、袜子分洗。
多筒洗衣机通过分筒设计、同步洗涤、高温除菌等功能，精准匹配了年轻家庭对高效与健康的复合需求。奥维云网的数据也证明了这一点，数据显示，2025年上半年洗衣机市场零售量达2103万台，同比增长10.1%。其中，多筒洗衣机线上渗透率从3月的3.2%快速攀升至6月的10.2%，以惊人的速度成为消费者新宠。
作为离消费者最近的京东，敏锐捕捉到这一需求变化，通过海量用户数据的深入洞察，京东将用户对“分区隔离防污染”“多筒并行省时间”“小巧适配小户型”的诉求，通过C2M反向定制模式传递给品牌。
例如，针对用户“额外接水电麻烦”的痛点，京东推动品牌采用“一体水电”设计，无需额外打孔布线，直接适配原有接口；针对价格顾虑，京东与品牌协同控制成本，构建从千元级性价比机型到万元级高端机型的产品矩阵，覆盖租房党、年轻夫妻、高端品质家庭等不同群体。
此外，京东还以用户需求为出发点，携手品牌推动技术创新。其中，针对用户“洗衣又护衣”的需求，小天鹅的“水魔方”水流，不用加热就能去掉顽渍，省水又保护衣物；用户想要洗衣更智能、更省事儿，Leader的“AI动平衡”技术，解决了多筒洗衣机噪音大、占地多的问题。
以用户需求着手，C2M反向定制的多筒洗衣机受到了用户的高度欢迎。其中，小天鹅小乌梅3.0洗烘套装在京东首发28小时就卖了过万套；Leader三筒洗衣机，首发28小时销量直接破万。
全链路能力加持，助力新品快速破圈
一款新品从上市到成为爆款，离不开高效的营销推广与便捷的服务体验。京东凭借全链路资源整合能力，为多筒洗衣机新品打造“从曝光到交付”的完整闭环，加速新品破圈。
在营销层面，京东创新玩法，让品牌与用户深度互动。通过打造《乘风破浪的总裁》等破圈节目，邀请品牌总裁亲自讲解多筒洗衣机的设计思路与核心优势，拉近品牌与消费者的距离；组织品牌高管走进工厂直播，带领用户“云监工”生产过程，直观展示产品的技术亮点与品质把控，增强用户信任。
在服务层面，京东以省心、省时的体验降低用户决策门槛。针对多筒洗衣机安装复杂、旧机处理难的问题，京东为用户提供家电“送拆装一体”服务，用户下单后，京东工作人员将上门完成送货、安装、调试全流程，还能同时带走旧机，让新机上门即可用；针对用户在价格上的顾虑，京东“以旧换新”服务，不仅能将家中的旧洗衣机折价抵扣新机成本，还能给予相关补贴，进一步降低购买成本。
产业协同重构逻辑，与品牌共创增量市场
京东不仅是新品销售的渠道，更是推动家电产业变革的伙伴。通过重构“研产销”逻辑，京东与品牌协同打破行业痛点，将多筒洗衣机从“小众品类”打造成“大众赛道”，实现互利共赢。
过去家电行业常陷入“堆参数、打价格战”的内卷，产品与用户需求脱节。京东通过介入上游研发，推动行业从“以产定销”转向“以销定产”。例如，早期多筒洗衣机存在“尺寸过大、价格过高”的问题，京东联合品牌优化设计，将机器高度调整为850mm标准款，适配大多数家庭橱柜；通过规模化采购压低成本，并拿出补贴，让多筒洗衣机入门价降至几千元，覆盖更广泛人群。
同时，京东以“四通八达”战略为品牌赋能：“人通”精准触达刚有孩子、关注健康的潜在用户；“货通”优化供应链协同，加快库存周转；“场通”实现京东APP、直播间、线下门店等多渠道联动；“数通”则企业可合规使用京东大数据与AI工具，助力品牌提升研发与运营效率。这种全方位的赋能，让品牌能够更高效地响应市场变化，集中精力投入产品创新，而非在渠道运营上分散精力。
从9月密集首发的多筒洗衣机新品，到此前多款产品的“上市即爆款”，京东已成为中外家电品牌布局多筒洗衣机赛道的首选渠道。未来，京东将继续以用户需求为核心，深化与品牌的协同，推动更多贴合消费者需求的多筒洗衣机新品上市，同时助力家电行业实现从“内卷”到“创新”的转型，共同开启健康洗护的新未来。
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