京东的企业使命从原先的“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”转变为“技术为本，让生活更美好”。与此同时，其核心价值观也经历了调整，从“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”进化为“客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信”。
刘强东在这封超过3000字的信件中，详细阐述了他对京东企业文化升级的理解。他强调，技术的领先并非只靠资源的堆积，而技术的迭代也并非仅仅是生产工具的更新。他回顾了京东的历史，认为七年前选对了方向，而现在则需要坚守初心，即把每个人视为技术创新的主体，激发他们利用技术改变现状的热情。
十年前，京东完成了企业文化的梳理，而十年后的今天，面对超过60万名员工的庞大组织和新技术环境下的变革，京东需要再次审视自身。刘强东提到，2007年京东做出了两个重要决定：一是自建物流，二是从3C品类扩展到全品类。尽管当时有许多反对的声音，但京东的初衷始终是为了让购物变得更简单、更快乐。这也是京东最初的企业使命，定位为一体化的购物平台。
2017年初，京东全面向技术转型，如今的供应链网络已覆盖全国超过99%的地区，后台可以支持上亿人同时购物。刘强东坚信，技术可以改变一切。在信件中，他还分享了一个关于创新的小故事，讲述了一位仓库工人在日常打包工作中如何通过优化胶带宽度，从53毫米减少到45毫米，提高打包效率，减少资源浪费。这项小小的改进不仅在全国范围内推广，每年还能节省大量资源，积少成多，对社会产生深远影响。
刘强东说，创新无大小。“未来，我们会进一步健全创新的机制，鼓励每一个京东人在岗位上努力创造更多的可能性，鼓励每个团队不轻易放过任何为客户创造价值的新点子，让创新的行动和结果得到更多的认可和激励。”
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