淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知27日起正式生效。核心变更点在于，差评或者违规情况过多卖家，一旦被投诉，会被平台直接判定退货退款或仅退款；未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，系统都支持买家仅退款；“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品，支持买家在拒签后申请仅退款。
无独有偶，近日的京东也做了相关调整，在《京东开放平台售后服务管理规则》中，新增了退款不退货执行标准，这一规则将于12月29日生效；同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》还新增了支持用户仅退款的内容，这一调整已于今日生效。
在售后环节的“仅退款”规则是由拼多多首先提出，当消费者向平台申请“仅退款”后，若商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。今年9月21日，抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则：商家“商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”
拼多多能够在过去几年中不断发展壮大，得益于平台对于下沉市场的深耕。在消费者对价格越来越敏感的时代，拼多多迅速占据了下沉市场消费者心智，拼多多公布今年第三季度财报后不久，拼多多市值更是反超阿里，成为在美中概股股市第一。这或许也是京东、阿里向拼多多看齐的原因之一。
电商平台们正在向着“质疑拼多多，理解拼多多，成为拼多多！”转变……
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