受制于李佳琦，又受制于京东，海氏还能过双11吗？

　　10月23日中午，有网友发布自称为海氏工作人员的朋友圈截图，表示在品牌与李佳琦签订协议后，京东的促销活动导致海氏违反与李佳琦直播间的合同，面临对李佳琦的巨额赔偿。

　　随后，又有疑似是京东当事人的朋友圈截图，回应称京东此举是自掏腰包，指责李佳琦疑似进行“二选一”的商业垄断。并且还讽刺终于理解为啥花西子价格下不来了。

　　下午，李佳琦直播间还再次带货花西子，虽然不是李佳琦本人推介，但依旧引起轰动。

图片截自微博

　　此时海氏也改口，表示“低价协议”不存在，并且称京东采销无权擅自修改商品价格，优惠价格部分均由品牌方补贴，而非平台出资。不再提及第一次所说的巨额赔偿！

　　但是，立刻有相关媒体晒出了疑似是美one与品牌方的合作合同——按照曝光的合同细则，与美ONE合作的签约品牌需保证赠品的价值为保证期限内在保证范围内的同等条件下价值最高。且在保证期限内，品牌需要保证其通过指定达人为保证期限内在保证范围内的同等条件下最大力度。

　　该份合同截图还显示，如若违约，品牌需要向消费者退还五倍差价，并向美ONE赔偿违约金人民币200万元，并承担由于退还差价发生的一切费用和损失。

　　其中，“最优惠价格”的范围为淘系平台(包括但不限于淘宝/天猫店铺、主播直播等淘系内容渠道)、其他电商平台和线下渠道。“最优惠价格保证期限”为该场直播推广服务实际发生日前后各60日内（共121天）。

　　10月24日晚间，在抖音头部主播疯狂小杨哥的直播间中，大杨哥称李佳琦控价控库存，导致小杨哥直播间大牌多数被下架。小杨哥称某大牌价格比李佳琦低，不能卖，商品链接只能下掉。

　　在海氏的“巨额赔偿”、京东的“二选一”行为、媒体曝出的“最优惠价格”和200万赔偿后，小杨哥的话似乎是在是进一步指认李佳琦“二选一”垄断的商业行为。

　　在10月25日早上，#王海打假李佳琦直播间卖和田玉#，王海作为知名打假人，发布视频内容称，消费者在李佳琦直播间购买了“鸳鸯金楼”的和田玉项链，经NGTC（国家珠宝玉石检验集团有限公司）鉴定结果为“碳酸盐-透闪石质玉项链”，根本不是和田玉。

　　而在事件发酵后，王海称小杨哥直播间也曾销售过该品牌的和田玉产品。

　　破罐破摔，海氏的京东售后疑“摆烂”

　　但是在另一方面，已经有消费者因为海氏与京东闹掰而受害。

图片截自豆瓣

　　海氏客服同意了需求，但是称系统原因，京东目前没货，并且要求消费者通过顺丰邮寄换货，海氏将为消费者预约顺丰上门取货服务。

　　消费者在海氏通知的取货时间苦等一小时后，无果；海氏称重新预约需再等一小时，第二次预约后又白等一小时；一直等到第三次预约上门，消费者才能顺利将海氏的明星产品寄出。

图片来自豆瓣

　　众所周知，京东长于家电，其中最值得称道的就是京东家电产品的售后服务。价格上有一键保价；服务上优于三包。由京东物流进行配送，可以委托存放，配送时则更迅速，送货时间可以精准选择，上门服务也可以一并安排。特别是京东物流带来的高效率、高质量的售后服务，可以有京东上门取件，低运费甚至0运费迅速退换货，让不少消费者更愿意在京东购买大件。

　　从服务的角度而言，买家电选择京东，无疑是相对更加稳妥和安全的选择。

图片截自京东

　　而现在，仅仅是经过一位海氏消费者口述的售后体验，可以明显感觉到海氏在试图离开京东的物流体系后的手足无措，也正是这一个消费事件，我们就可以看到目前海氏售后和物流上的软弱无力，丧失口碑和消费者只是时间问题罢了。

　　就目前而言，看似我国家电产品对于平台的依赖性不高，在京东也是卖，在淘宝也是卖，甚至在抖音、快手也是卖，但实际上，以京东为代表的一部分渠道通过适配服务，早就握住了一些品牌的命脉。它不仅掌握着品牌和消费者之间的沟通平台责任，还渗透进对消费者和对企业双方服务的方方面面。就比如此次海氏和京东的矛盾，现在的海氏，连叫个上门收件的快递都不利索。

　　或许，海氏也是时候该考虑一下，自己究竟是离不开李佳琦直播间，还是更加难以脱离京东和京东平台所带来的一系列物流运输和服务售后等方方面面的便利。

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