自2022年4月1日起，美的承诺用户购买美的大家电，包括但不限于空调、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，美的将无条件100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，从而解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。
值得一提的是，大家电“以换代修”服务，会优先为用户更换同型号产品，若无同型号产品则提供同等价值的异型号，或者通过补差更换高价值的异型号。当然，用户还可以选择除此之外的其他服务方式如维修等权益。
售后24小时快速响应，双重保障让用户无后顾之忧
日常生活中，家电使用频繁，难免会出现故障。而售后服务响应是否及时与维修服务是否周到，是消费者选购不可忽视的重要一环。据了解，美的服务的售后服务网络覆盖全国，可以做到24小时内快速响应，让售后服务不等待。不仅如此，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，让用户足不出户，轻松换新机。
除了享有24小时极速响应，美的大家电365天以换代修”服务满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！
引领行业售后服务高标准，惠及用户助力绿色可持续发展
事实上，早在去年1月1日，美的在行业内推出了小家电“以换代修”服务政策，即用户购买美的所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能小家电，购买15天内，可按照平台规则进行退换；买15天后，在365天内，出现非人为质量问题，可通过在线鉴定，享受相应服务。此项售后服务一经推出，就赢得消费者的好评和信赖。
此次，美的通过一系列绿色措施，不仅为广大消费者提供众多优质绿色家电产品，让消费者获得切实补贴，减少换机成本，更轻松的进行家电产品的更新换代。同时，消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电，为绿色发展和经济循环注入新动力，在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。
在市场竞争日益激烈环境下，品质和服务双重保障成为企业竞争力的护城河。作为家电行业领军企业，美的始终坚持以“用户需求为核心”，美的积极推动绿色回收行动的落地，将“以换代修”服务覆盖大家电和小家电，以高品质和服务，保障消费者权益的同时，进一步刺激市场需求，助力用户焕绿色新品质生活，引领行业售后服务高标准。
【潮流家电网版权声明】：本网站注明转载的内容均来源于互联网，转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，也不构成任何其他建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，欢迎提供相关证据,发送邮件至731801816@qq.com，我们会及时修改或删除。
未经正式授权严禁转载本文，侵权必究。
