现任京东集团CEO的徐雷在京东曾有过两段职场经历，2007年曾任职京东商城市场营销顾问，负责组建京东商城市场公关部，并于2009年1月正式加入京东，在2009年至2010年期间任京东商城营销副总裁，全面负责京东商城广告推广、公关宣传、品牌建设、政府公关、校园及企业营销等工作，就职期间京东商城曾获得爆发性增长，品牌知名度、用户覆盖度大幅提升。在加入鞋业巨头百丽国际控股运营的B2C网站优购网上鞋城后不到两年，徐雷再次回归京东，担任高级副总裁，全面负责市场营销工作。
在正式出任CEO之前，徐雷已历任京东零售CEO、京东集团CMO、无线业务负责人、京东商城市场营销部负责人等职位。
据悉，在担任京东零售CEO期间，徐雷确立了“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”经营理念，连续数年带领零售业务实现高质量增长，并前瞻性地推出供应链中台建设和全渠道战略，加速培育了京东新的增长曲线，还领导搭建了京东的市场营销及公关体系以及平台运营体系，推动了京东向移动化的战略转型。他还主导了京东618营销活动，并率先将京东的供应链能力进行对外开放赋能。
接任京东集团CEO的徐雷，在京东发展的各个关键节点上都发挥了他的优势。他曾重塑京东促销节，将原本的“京东红六月”调整为“京东618”，这也使京东在电商促销方面具备了让人印象更加深刻的标签。
2015年徐雷掌管无线业务之时，电商行业向移动端转型已成为大趋势，当时的竞争对手阿里巴巴正在强硬推动其电商平台的用户从PC端向移动端转移，其移动业务已占据整体营收的80%，彼时京东移动端的发展尚未成型，且并不被内部看好。不过在徐雷接手两年多后，无线业务成为了京东最大的流量来源，至今仍贡献了京东绝大部分的流量和订单。
2018年7月，此时还被称为京东商城的京东零售启用轮值CEO制度，徐雷成为第一任轮值CEO，面临着巨大的压力，京东的收入增速首次跌破30%，活跃用户甚至出现了负增长。在徐雷出任京东零售CEO后，京东不仅在2019年年报中首次实现年度盈利，还在随后的三年多时间里恢复高速增长，过去三年间始终保持了25%-29%之间，活跃用户数更是从3亿攀升至5.7亿，增长了近一倍，库存周转天数下降了20%。
可以看出，由于徐雷已深度参与京东内部经营体系的构建，此次升任京东集团CEO，还会继续延续此前的发展战略。随着刘强东的进一步放权，也标志着头部的三家电商平台阿里巴巴、京东、拼多多均完成了掌门人的更替，或许头部电商平台的新一轮竞争才刚刚拉开序幕。
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