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多管齐下破旧立新,TCL智能厨卫电器吹响“进攻”集结号

   
来自:潮流家电网 发布日期:2020/12/12 11:56:06
12月8日,在惠州召开的以“厨心未改,聚势创赢”为主题的2021年度全国经销商峰会暨新品发布会上,TCL家用电器(中山)有限公司中国业务中心总经理饶卫锋信心满满地告诉全国代理商,“不管宏观环境和厨电产业环境如何变化,我们都会坚定不移地进行产品、渠道、服务的创新。”
  有人说,2020年年初爆发的新冠疫情就像是一面镜子,照出了企业短板,行业危机。但是,祸兮福之所倚,在这过程中,我们却看到了企业的“精神和决心”。就像TCL智能厨卫电器,明知疫情带来的动荡和不确定性,但仍旧秉持“创新变革”的理念,勇往直前。

  12月8日,在惠州召开的以“厨心未改,聚势创赢”为主题的2021年度全国经销商峰会暨新品发布会上,TCL家用电器(中山)有限公司中国业务中心总经理饶卫锋信心满满地告诉全国代理商,“不管宏观环境和厨电产业环境如何变化,我们都会坚定不移地进行产品、渠道、服务的创新。”


  会后,在接受潮流家电网采访时,TCL家用电器(中山)有限公司中国业务中心厨卫电器营销总监李海敏坦言,“我们一直在努力,从来都没有改变过,就是实现我们的厨电梦。”

  在这一战略指导下,TCL智能厨卫电器开启了变革升维之路。虽然2020年疫情带来的“不确定性”让厨卫行业在前十个月陷入了两位数的负增长,但是TCL智能厨卫电器依旧实现了10%的逆势增长。

  德鲁克曾说过,动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。

  其实,逆势增长不过是TCL智能厨卫电器近两年“转型变革”的缩影,因为TCL深知,他们正处于厨房电器产业的大变革中,而这场变革很有可能决定“它”未来在厨卫行业中的位置。

  产品驱动:一高一低破局市场

  不管承认与否,2020年的疫情触发了很多改变,特别是在消费层面,一方面是讲究性价比的线上渠道迅猛发展,一方面线下高价位高品质的产品份额也在提升。

  根据中怡康线下零售监测数据显示,2020年1-10月油烟机6000元以上、燃气灶3600元以上、嵌入式电烤箱9000元以上、洗碗机10000元以上、集成灶10000元以上的产品量份额分别获得了0.7%、0.9%、3.9%、1.3%、5.4%的提升,借势升级成为了品牌的共识。

  正是如此,在本次发布会上,TCL智能厨卫电器一口气推出了26款新品,既有面向高端市场的幻镜魔方系列油烟机,也有利用互联网爆款思维推出的“尖刀”产品,同时还兼顾了消费趋势的速热式电热水器、洗碗机、蒸烤一体机等产品。



  (TCL厨卫电器2021年度经销商峰会暨新品发布会)

  李海敏解释说,消费分层要求我们采用不同的产品策略应对市场。一高一低的定价,运用互联网爆品思维抢占抢夺渠道和市场份额,与此同时,通过高端跨界机型树立市场标杆。

  而“产品”正是TCL所擅长的。通过基础研究掌握源头科技,随后一步步外溢建立产业优势,正是过去39年TCL的发展轨迹。这次,TCL将AI智能技术融入了厨房,为用户提供了一站式智慧厨电解决方案。

  李海敏表示,利用“智能科技”赋能家电产品是近两年TCL集团的核心策略,在2020年春季新品发布会上,TCL正式发布了“智慧科技”的价值主张:未来TCL将通过产品+技术的双轮驱动、单品类智能化+多品类之间的互联互通,重新定义“家与家电”。厨房电器作为重要组成部分,也将延续这一战略。



  (TCL家用电器(中山)有限公司中国业务中心总经理饶卫锋)

  TCL家用电器(中山)有限公司中国业务中心总经理饶卫锋也表示,随着智能科技的发展,用户对产品的智能化依赖越来越高,TCL厨电将AI智能技术融入厨房,并从实际解决消费者真实的痛点需求,依托TCL品牌影响力、TCL鸿鹄实验技术研发优势。我们很有信心为消费者提供更能触达为用户解难的产品。同时,我们会不断增加产品技术研发投入,保持TCL智能厨电的产品优势,为用户提供高品质的生活体验,用产品语言引导消费者建立良好的生活习惯,全面提升家居生活幸福感。

  除了集团在技术方面的赋能之外,TCL智能厨卫电器同样投入了重金用于产品研发。据了解,2021年TCL智能厨卫电器的研发投入费用将同比提升10%,主要用于大吸力、超静音、油烟分离、大火力、热量补偿交叉等基础技术的研发。

  李海敏坦言,市场竞争不可避免,做好差异化,做好市场定位有助于品牌的长期发展。2021年我们将继续聚焦AI和IOT全场景产品升级,丰富产品线,更新迭代提供更具市场竞争力的新品。未来我们将把如何提升用户体验作为产品研发的首要因素,把智能科技融入到产品,打造“有辨识度”的产品,实现用户体验的跃迁。

  渠道赋能:全面拥抱新零售

  假如产品迭代更新只是TCL智能厨卫电器转型变革、破局2021年的前奏,那么渠道赋能将这首“乐章”推向了高潮。

  正如奥维云网董事长文建平所言,2020年疫情之下最为重要的一个变化就是线上渠道占比的提升,特别是免安装、标准化类的轻物流家电产品线上占比基本都超过了70%。虽然近几年,厨电企业一直在喊新零售、喊渠道的变革,但是当每个企业身在局中的时候,却又表现出了迷茫和不坚定。

  对于渠道现状,在接受采访时,李海敏表示,坚持渠道创新,进行多渠道突破一直以来都是TCL智能厨卫电器渠道战略的核心。2020年在这一战略指导下,我们建立了“TCL新零售赋能体系”,并将TCL传统门店升级为新零售智慧门店。



  (TCL家用电器(中山)有限公司厨卫销售总监李海敏)

  李海敏进一步解释说,在电商的冲击下,传统的线下实体店的生意为什么难做?就是因为价格高、缺客流、成交难、无裂变。但是在我们的“渠道赋能”下,一方面为代理商打造专属的线上商城(买线下的送线上的),同时通过全年多场终端落地活动帮助线下门店引流、截流、回流和裂变,真正让代理商可以持续赚钱。

  为此,TCL智能厨卫电器首先进行了组织架构的调整,改推广组为赋能组,大幅增加人员配备。同时,强化培训、招商和终端促销,其中,预计2021年终端培训场次将超过100场,终端促销活动场次将超过300场。

  李海敏坦言,希望通过渠道赋能,和代理商一起运营好市场。

  在经销商峰会上,饶卫锋也表示,针对线上、线下的渠道特点,我们将采用差异化战略。线下进行渠道拓展、门店建设、零售升级、精准帮扶及利用新零售打造TCL智能厨卫电器“千万俱乐部”客户群体;线上渠道采取产品升级、结构优化、供应链配合等措施提升客户营收。

  渠道赋能,除了推动渠道变革,打通线上线下连接之外,推进服务升级也是重要一环。TCL家用电器(中山)有限公司售后运营高级经理扶红霞向潮流家电网表示,一方面我们将继续建立健全的售后服务系统,另一方面加强对售后服务工程师的业务培训,为终端门店提供无后顾之忧的服务保障,为消费者提供优质售后服务。


  有了产品基石,有了渠道赋能,尽管疫情带来的负面影响还在,但是李海敏仍然充满了信心:“2021年,我们的目标是继续保持增长,同时建立一批千万级规模的大商。”

  不鸣则已,一鸣惊人。

  背靠TCL集团强大的研发、制造和品牌优势,让TCL智能厨卫电器在产品升级和渠道赋能方面游刃有余,同时也推动了TCL智能厨卫电器从“产品+制造”向“技术+模式”双螺旋式发展模式的转变。

  同时,以这次峰会为契机,TCL智能厨卫电器通过“产品驱动和渠道赋能”吹响了2021年“进攻”的集结号。

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关键词: TCL智能厨卫电器
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