在今年长达3个月的安检季中，SAKURA樱花共走进全 80多个小区，为用户主动提供安检服务。以用户为核心，通过服务提升用户满意度与忠诚度，进而提升品牌企业的竞争力乃至盈利能力，这正是SAKURA樱花的品牌逻辑。
升 ：智能+有趣，链接年轻用户
随着新生代消费者的崛起，SAKURA樱花的“服务思维”也在不断升 。“便捷”、“有吸引力”正成为关键词。这从此次安检季初的宣传上就可见 斑。
对于消费者而言，“热水器安检”往往掺杂着深奥难懂的专业术语，这也造成了理解力上的断层。本着“站在用户角度”的理念，今年SAKURA樱花特地推出了 则小视频。以真人+动画的方式，把晦涩难懂的专业“检修”，与生活中的实际情况进行对比、转化。再配上幽默的台词、快节奏处理，好玩有趣的同时，也让消费者更有代入感。
不断靠近新生代用户，释放友好与便捷，正让SAKURA樱花的服务赢得越来越多年轻受众。
下沉：服务理念，赋能用户体验
在卫厨行业兴起之初，当很多企业停留在“卖货”阶段的时候，SAKURA樱花开始提出“服务”理念。吸油烟机的“ 免费送油网”、热水器的“ 免费安全检查”、整体厨房“ 免费保养”，由此构成了SAKURA樱花有口皆碑的“三 ”服务体系。
每年6-8月的安检季，SAKURA樱花都会安排“安检进小区”活动，走到用户身边去。“用户往往不单只为寻求服务，更多的是，需要参与感，并享受主动服务的被尊重感。”SAKURA樱花总经理张永政表示。所以，SAKURA樱花提出，服务不仅要下沉到用户身边去，更要下沉到用户的体验感受里。
人本：满足消费者需求，全方位为用户坚守
服务终究是 项面对“人”的复杂工作，以人为本是重中之重。为了能响应全 各地用户的服务需求，人本思维必不可少。
而对于近距离接触消费者的服务人员——“樱花小哥”，SAKURA樱花也定时定量地进行职业培训，从专业技能、服务意识到文化素养，全方位提升，能够做到“高标准、高素质、高效率”，带给用户春风般温暖的服务体验。
正是始终如 的高质量服务，使得安检季的影响力长久不衰。而“长久服务”，也成为品牌持续健康发展的引擎之 。作为行业知名企业，SAKURA樱花深知，家电行业会被市场影响，不利因素也不能完全消除，只有深切地抓住用户，用服务的力量激发市场信心，助推消费结构升 ，方能夺取 终的胜利。
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