就在全行业拼尽全力抢夺旺季订单之际，本土标杆零售企业胖东来却走出一条截然不同的经营路线。企业对外宣布，旗下两家线下实体门店从7月起全面下架中央空调相关销售业务，所有相关订单业务暂停受理，销售通道要等到当年10月1日才会重新对外开放。
此次主动关停中央空调销售渠道，并非货源短缺、供应链断供等被动因素导致。据门店内部运营数据统计，停售政策出台前夕，店内未完成上门施工的中央空调订单累计堆积超250套。胖东来始终贯彻自营安装的标准化服务体系，全程不与第三方外包施工队伍合作，门店自有安装班组人力、工时承载力已经触及上限，再新增订单只会大幅拉长交付周期、压缩施工打磨时间。
在空调已经进入存量市场的背景下，胖东来这一行为显得格格不入。但纵观当下下沉平台关于空调问题的反馈，有诸多是由安装或修理不规范导致的，室内机装歪导致单侧滴水、暴力安装室外管道破裂导致制冷效果差等问题，比比皆是。其中，大部分短视频都带上了空调品牌名称，评论区大量附和和同款遭遇的声音，安装问题已经在严重反噬空调品牌声誉了。
或许这正是胖东来下定决心的契机，短期旺季营收远不及长期用户口碑重要。即便持续三个月放弃中央空调旺季销售窗口，企业测算预估直接营收损失突破千万元，胖东来依旧选择主动止损限流。企业不愿盲目承接超额订单、依靠外包人员降低施工品质，更不肯为追逐行业销量榜单，用缩水、不达标的安装服务消耗多年积攒下来的消费者信赖。在行业普遍重销售、轻售后交付的大环境下，胖东来主动控单保服务的操作，也成为今年空调旺季里极具反差感的独特案例。
【潮流家电网版权声明】：本网站注明转载的内容均来源于互联网，转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，也不构成任何其他建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，欢迎提供相关证据,发送邮件至731801816@qq.com，我们会及时修改或删除。
未经正式授权严禁转载本文，侵权必究。
