家电消费是居民消费的重要组成部分。2023年，政策持续引领、真金白银带动家电消费持续复苏。数据显示，2023年前三季度我国国内家电市场中，包括彩电、空调、冰箱、洗衣机、厨卫和生活电器等产品累计实现销售额5297亿元，同比增长1.4%。
以旧换新作为促进家电流通的重要组成部分，对扩大家电消费发挥着重要作用。未来3至5年，家电市场高端用户新增需求将逐步上升，以旧换新为主的存量转增量将超过50%，成为家电市场新的增长点。
“我看中的一台电视机以旧换新能补贴500元，很开心。‘以旧换新’活动让老百姓既省钱又省心。”家住北京朝阳区的高远最近在苏宁易购门店置办了一台海信全面屏网络电视。
不仅北上广等一二线城市，随着年货节的临近，返乡人群也想趁着新年期间，把家里的旧家电换成和大城市一样的中高端家电。
从今年开始，苏宁易购将在乡村“以旧换新”将投入补贴超2亿元，帮助100万个家庭进行家电换新。
年货节期间(1月11日-2月17日)，苏宁易购联合美的、海尔、海信、博世、西门子等头部大牌，精选百款明星产品，消费者用旧机换新机可享折上折，在30天最低价的基础上再享10%的额外补贴。
苏宁易购也将提高“送新拖旧一天搞定”的普及率，争取让更多用户体验到更方便的送装一体的服务。2024年，苏宁易购还将开展多场以旧换新主题活动，并深入参与各地绿色智能家电促消费活动，不断提升“送新拖旧”服务时效。
在售后保障方面，苏宁易购扩大“省心购”保障范围，为消费者提供365天包退换、7天无理由退货、晚发晚到及时赔，退货免运费等一揽子服务。针对家电的核心零部件，如冰箱的压缩机、洗衣机的电机，消费者还可享受十年质保。
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