分享到:
潮流家电网
 
首页
新闻
潮流观察
集成灶
智能科技
数据分析
导购评测
电子杂志
|
厨卫电器
白色家电
数码家电
首页 > 新闻 > 苏宁吴丁剑总发言稿

苏宁吴丁剑总发言稿

   
来自:百姓家电网 发布日期:2020/11/3 8:16:58
随着时代演进,围绕美好生活,我们的家正在发生的一些变化,以及未来我们可能会去到崭新的方向。
      尊敬的各位嘉宾,合作伙伴,媒体朋友们:

  大家下午好!

  首先非常感谢,各位的莅临,今天我们会议的关键词是“客厅”。刚刚奥维云网文总和大家分享了关于客厅场景的消费者调研报告。接下来,由我来为大家做供给端规划的分享。随着时代演进,围绕美好生活,我们的家正在发生的一些变化,以及未来我们可能会去到崭新的方向。

  (不用读:第一部分——客厅面临前所未有的危机)

  从我们告别树巢、山洞,垒土为房开始,客厅历经了千年的岁月,在古代,它更多承担着内部供奉、礼仪、展示、会客这些重要的功能,是中国传统文化的核心符号;在民国时期,“客厅”逐渐过渡到西式客厅、起居室的形式,新中国成立后,城市筒子楼与农村传统的堂屋形成了对比;延续到现代,经济发展和人文需求背景下催生了“大厅小卧”的格局,并在“客厅”里增加了现代家电的功能。在整个发展过程中,不论是从情感上还是实用性上,在中国人的骨子里,客厅对于中国家庭,都有着很重要的地位。

  说回当下。客厅在住宅设计上,仍然被定位为家庭住宅的核心、所有房间的中枢,功能上兼具接待会客和起居,在布局上形成了“沙发+电视”这种相对固定的模式。传统客厅的模式可以概括为三点:功能上是会客和接待;空间上是大厅和小卧;活动上包括了传统四件套,沙发、茶几、电视、储物柜等。

  那么这样的模式还会继续延续下去吗?

  想问问大家有没有觉得回到家、在客厅里越来越无所事事。我也常常有这样一个疑问,现在的90后、00后还会不会待在客厅?

  我想,现有客厅的问题,甚至说危机已经暴露在眼前了,而且迫在眉睫。

  一方面,客厅的用户主体已经发生了改变,现代人之间的界限感更明显,尤其是90后、00后。同时人们在社交上有咖啡厅、商场等更多选择,导致传统客厅的社交属性,即会客、接待功能被大幅弱化。

  另一方面,用户消费习惯和需求也有所不同,人们的生活越来越丰富,传统客厅空间已无法满足家庭成员的各项需要。我们可以看到,在疫情期间,很多家庭手忙脚乱,大人要办公、老人要娱乐、孩子要上课、游乐等等,这种情况下,单纯购买办公用品、游戏机、电子设备可以作为应急,但是,并不能完全的、系统化的满足功能期望。

  我们算一笔简单的账,客厅面积普遍占住宅的20%-25%,相当于一套400万的房子,其实花了100万买了一个客厅。使用时长每人每天不足2小时,这实在是一种巨大的浪费,实在是客厅前所未有的危机。

  一言蔽之当下客厅危机的核心矛盾是人们追求更大面积、更大空间、更多元方式,与客厅社交属性弱化、功能定位落后之间的矛盾。

  从行业角度看,解决这一矛盾的过程,是通过激发新的需求带动整个客厅供给端变革,达到新的平衡。我们可以看到,当前市场环境和背景,已经为变革提供五方面的有利条件:

  一、伴随房地产业发展、城镇化进程的加快,消费者新房装修、旧房翻新的需求仍然巨大,为客厅的重新定位和功能改造提供了空间,为客厅消费市场筑底。

  二、家居、视听、健身各行业呈现品质化、轻奢化、个性化的消费趋势,消费者对居家生活品质的需求和观念进一步升级,是客厅消费市场的广阔外延。

  三、90后、00后即将成为社会中坚力量和消费主导人群,他们对家装家居、客厅定位有自己的鲜明喜好,并且乐于、勇于“折腾”,这部分群体将成为客厅革命的种子人群。

  四、互联网浪潮下,5G+AIoT+8K等技术加速融合应用,为产品创新、万物互联、家庭物联发展提供了解决方案,为客厅多功能场景提供了技术可能。

  五、2020年的疫情,客观上提升了客厅的使用时长,同时也催生出消费者的升级欲望,是客厅革命的催化剂。

  (不用读:第二部分——新需求带来客厅供给变革)

  基于以上的条件,我们预测未来客厅消费的变革,会体现在三个趋势的变化上,可以概括为:需求端一个转变,供给端两个升级。

  需求端,主要是客厅定位的转变。以前,客厅是单纯的功能空间,未来,客厅是家庭生活“场景核心”(family room),满足不同家庭成员的场景需求,和不同时期的家庭核心需求。

  对不同习惯和不同家庭阶段的用户来说,客厅的功能选择有不同的侧重,比如90后热衷宠物陪伴,就要考虑宠物设备,宠物监控、家居防护用品等等。比如,退休老人注重养生,更侧重配置养生、保健设备。再比如,同一个家庭,新婚夫妻对家庭娱乐和会客空间有较高的需求,而生育之后,就需要准备教学娱乐的功能区,在不同阶段,消费者的需求也大有不同。

  供给端两个升级。第一,品类与产品形态升级。一方面,原本不存在于客厅的品类会加入进来,如跑步机、按摩椅等,另一方面,现有品类会细化出特定功能产品,如激光电视、懒人沙发等,这些产品也会承担更多功能或实现更多使用场景,比如用于娱乐的电视承担起社交、教育、物联等功能,沙发可以加入按摩、变形、智能、健康数据、收纳等功能属性,承担更多休闲、养生功能。

  第二,供给模式升级。此前,客厅元素、产品,是零散式购买。电视、沙发、茶几,分别添置。未来,用户倾向于得到系统化的建议和成套方案,及个性化定制满足;那么,供给端也需相应调整,从前端体验到后端交付,提供更真实的场景体验、更系统的全套方案,也可以说,未来的客厅,是按场景交付,而非产品。

  (不用读:第三部分——成为客厅消费变革先行者)

  外部条件具备,供需两端趋势明显。这场变革箭在弦上、近在眼前。然而,一切变革践行的基础还是在于人。对客厅消费这场变革,在座的各位,就是先行者、就是弄潮儿。苏宁视听多媒体公司,作为行业一员,作为核心渠道,作为组织者,愿与各位家居、视听、游戏、影视、教育、健身等企业一起,开放合作,共同发力,成立客厅消费产业联盟调整消费供给、培养用户心智、优化购物体验,真正掀起这场“新客厅经济”变革。

  联盟的目标,体现在以下三个方面。

  第一、在产品方面,加强产品技术的联合开发创新。一是开放用户大数据,开发新技术、新产品,提升产品功能价值,推动需求反向定制,打造更多“客厅+”产品,拓展客厅品类。二是促进产品互联、家居物联的发展。通过5G、AIoT等软硬件使产品间关联互通,实现1+1>2的效果,并逐步实现全屋智能,如动感单车、手环与电视连接,电视可以实时显示速度、心率等参数,据此改变画面和提醒节奏,并逐步实现客厅产品系统的智能物联。

  第二,在内容方面,要推动硬件和内容的融合输出。根据消费需求提供内容定制硬件、硬件专属内容,比如我们目前已经成功的教育电视。同时也可以基于显示、智能系统开发成套的家居环境模式,打造视觉、听觉、触觉全感官的体验。比如在客厅跑步,通过跑步机、电视、音响、灯光营造出户外环境效果,同时还可以和朋友远程互联,边跑边聊天。

  第三,在体验方面,要建立一站式的综合消费体验场景。整合客厅产品供应链,根据用户需求提供不同功能定位的客厅定制化产品组合方案,提供懒人式的购物选择,极大地刺激用户的客厅改造需求。另外在线下打造综合功能体验厅、线上打造VR体验馆,为用户提供身临其境的一站式场景体验,并且通过体验就能实现购买或者附加的需求。

  在各项环节中,苏宁平台将会承接四步动作。

  首先是,整合客厅消费产品供应链,引进沙发、按摩椅、游戏机、茶吧机、内容等客厅产品,我们预计双线开发10万+sku,建立最全客厅产品体系;此外,还将开放苏宁6亿多会员消费大数据,打通渠道、内容模块,联合品牌进行产品定制,推动硬件、软件、内容的综合开发;

  第二步,落地线下客厅场景体验厅,打造客厅多种功能场景。作为家电线下第一渠道,苏宁的体验和服务一直都是行业标杆。本次我们将针对线下门店的彩电区域进行深度改造,为用户真实展现客厅娱乐、社交、健身、教育等多种模式,目前我们已在北京、上海、广州、深圳、南京启动试点,未来将不断迭代,在全国范围打造客厅生活场景。

  第三步,完成服务升级,打通标准化、极速化、透明化服务链路。产品类目的增加对售前、售中、售后的服务人员带来了很大的挑战,对此苏宁已经启动了对服务全链路人员的培训和考核,同时利用苏宁帮客承接整合品牌的服务内容,逐步实现导购、体验、送货、安装、维修的一体化。

  第四步,持续打造客厅焕新补贴,惠及产品新组合。苏宁将持续推出客厅焕新补贴,根据不同人群的消费需求,推出针对性的产品,让消费者省心、省时、省力。为消费者提供新产品、新价格、新服务、新场景。同时,随着客厅产品供应链的完善,苏宁还将推出客厅产品优惠组合和套购补贴,力求最大程度惠及消费者。

  以上就是《2020客厅消费白皮书》的主要内容。今天是我们的起点,我更希望在明年能和大家分享我们新的客厅产品、新的门店场景,甚至体验新的购物模式。

  籍本次白皮书的发布,我们倡导成立客厅消费产业联盟。希望行业出现更多讨论与交流,产生更深入密切的合作。让我们携手并力,促成全行业的升级,共同为消费者带来全新体验,共同为客厅经济带来全新局面,共同为社会生活带来更多美好。谢谢大家!

【潮流家电网版权声明】:本网站注明转载的内容均来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,欢迎提供相关证据,发送邮件至731801816@qq.com,我们会及时修改或删除。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。
关键词: 客厅,危机
上一篇:没有了
相关新闻
导购评测
潮流家电网
作为接触烘焙7、8年的人,小编可是见证了身边一大批朋友
潮流家电网
那么,是不是所有的蒸箱都既方便好用,又安全健康呢?德意
潮流家电网
德意X-90Z1集成灶“漂亮”的数据背后,是基于德意电
潮流家电网
作为国内高端厨电品牌,贴心的方太已经为大家准备好了升级

友情链接:  上海家电网 | 亚设家电网 | 中国家电网论坛  | 口碑家电网  | 家电联盟 | 千龙家电 | 中国热水器品牌加盟网 | 奥维云网 | 方太 | 智电网  | 家电维修
首页 | 新闻 | 潮流观察 | 人物 | 评测 | 企业 | 数据 | 影像 | 营销案例
copyright©2012-2020 Tencent All Rights Reserved 苏ICP备 19044916号联系电话:0519-83758091/83758092