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首页 > 新闻 > 方太的经营密码:把“仁爱”注入企业基因

方太的经营密码:把“仁爱”注入企业基因

   
来自:潮流家电网 发布日期:2019/1/23 14:43:54
在整个家电行业,方太显得有些“另类”。当整个行业把销售指标和行业地位作为企业发展的标尺时,跨过100亿大关的方太立下了下个目标,并将企业使命升为“为了亿万家庭的幸福”。
      在整个家电行业,方太显得有些“另类”。当整个行业把销售指标和行业地位作为企业发展的标尺时,跨过100亿大关的方太立下了下个目标,并将企业使命升 为“为了亿万家庭的幸福”。

  对于 个企业来说,使命的演变亦如时间的更迭,战略的变迁,往往意味着新的开始。更确切地说,新的企业使命将是这个阶段企业的核心战略。对于方太来说,站上百亿销售大关,意味着企业发展达到了新的高度,跨入了新的境界,亦是新的开始。

  放眼过去的23年,方太 直将“让家的感觉更好”作为企业使命,其核心正是通过提供高品质的产品和服务产品,让顾客对家的感觉更好。这个层面对应的企业目标是提供好产品,成为 家优秀的企业。

  但是随着方太新愿景——“成为 家伟大的企业”的提出,加之厨电销售收入跨过100亿大关,仅是提供更高品质的产品显然已经不符合新起点的要求。而且,方太始终强调,企业不仅仅是经济组织,同时也是社会组织,要积 承担社会责任,不断导人向善,促进人类社会的真善美。所以方太提出与伟大企业相 致的新使命,这个新使命就是“为了亿万家庭的幸福”。

方太的经营密码:把“仁爱”注入企业基因

方太集团董事长兼总裁  茅忠群

  对于方太的企业新使命,方太集团董事长兼总裁茅忠群表示,幸福是人类终 的追求,是 种主观感受,没有客观标准。而且幸福更多地跟“给予”联系在 起,“获取”并不能让人真正幸福;仅仅有好产品,还不足以让顾客获得真正的幸福,要超越产品功能,上升到情感价值层面的感受。他强调,方太要提供无与伦比的高品质产品和服务,打造健康环保有品位的生活方式,传播中华优秀传统文化,让亿万家庭享受更加美好的生活,实现幸福圆满的人生,这才是真正的幸福。

  孟子说,仁人 于天下。

  新的企业使命带来强大的驱动力,即便在厨电业普遍遭遇寒冬的2018年,方太依然保持高于行业的整体增长。尤其是水槽洗碗机、智能蒸箱等新兴品类,对新 轮产品结构升 起到了显著推动作用。

  第三方市场研究机构中怡康的数据显示,2018年上半年,方太在高端油烟机市场的零售额占比40.7%,在高端燃气灶市场的零售额占比43.5%,在高端消毒柜市场的零售额占比51.99%,在高端洗碗机市场零售额占比48.22%。

  而从产品表现来看,方太全新 代智能风魔方上市后,即进入畅销榜第1名,稳固了方太风魔方、云魔方系列油烟机“双机王”的市场地位;方太水槽洗碗机引领行业整体发展,在洗碗机市场整体占比近40%;方太智能蒸箱销售总量持续 ,“中式蒸箱创新者1”的行业地位得到进 步强化; 火直喷灶具上市后即进入畅销榜前2,在灶具前10榜单中,方太占据5席,继续保持高端市场占有率榜 的地位。

  科技创新推动产业升

  2018年,因为坚持原创和技术创新,方太多次被央视报道。从2018年11月7日起,在央视 套、二套、九套等各个不同时间段,都可以看到 则《蝶变,不止于创新》的3分钟短片,展示的正是方太原创研发云魔方油烟机的创新历程。而在此前不久,央视二套《深度财经》播出的专题节目《智能新生活》曾用21分钟对方太智能FIKS系统解决方案进行深度解读。在这背后,是方太对技术 的探索,对美善创新的坚持。

  方太每年至少拿出销售收入的5%作为研发费用,并且研发投入不设上限。正是得益于此,过去的23年里,方太累计获得专利数量超过了2200项,其中发明专利超过了360项。

  技术创新让方太成为厨电行业的引领者。以水槽洗碗机为例, 直以来,作为舶来品的洗碗机在中 市场的销售举步维艰,洗碗机的市场渗透率没有超过0.5%。

方太的经营密码:把“仁爱”注入企业基因
  但在2010年,当方太进行洗碗机市场调研时,消费者传递出的声音却与销售数字表现相反:很多80、90后并不喜欢洗碗,但是他们也不买洗碗机。究其原因,主要是因为 外的洗碗机与中 厨房尺寸不匹配、清洗时间过长、耗水耗电、占用空间大、安装不便、使用体验不佳等。

  这说明普通洗碗机在中 “水土不服”,方太需要另辟蹊径,用颠覆式的创新来解决消费者痛点。方太的工程师们想到把水槽、洗碗和去除果蔬农残三大功能集合起来,既节省空间,又能洗碗洗果蔬,能够满足多种需求。

  而方太要创造的远不止于此。

  工程师们面临的大挑战是创造 种无管路的全新清洗系统。因为要兼顾洗碗和洗果蔬两大功能,就不可能再像普通洗碗机 样采用封闭式的共用管路,因为这样会产生交叉污染。 内外没有可以借鉴的先例,行业内有名的专家也认为,无管路的清洗系统是不可能实现的。直到有 天,方太的工程师由汽车的涡轮增压发动机获得灵感,增压可以提高水的扬程和流量效率。由此,方太着手开发“开放式双泵”系统,以此解决普通洗碗机的二次污染问题。配合高频超声和湍流冲击技术,方太水槽洗碗机对于果蔬表面农残的去除率高达90%2以上。

  据中怡康数据统计,水槽洗碗机自2015年上市以来,实现了从无到有的突破,2017年市场占有率近41%,2018年市场占有率近40%,成为了洗碗机行业 匹耀眼的领头羊。

  对于方太来说,水槽洗碗机是其坚持科技创新的缩影。在厨电智能化方面,方太同样走在了行业前列。2018年,方太正式发布了基于高端嵌入式厨电的方太FIKS智能生活家系统,其中不仅有整套智能厨电,还有线下体验店、线上互联网APP,以及厨电管家的智能终端等应用。

  业内专家认为,相较于中低端产品,高端智能厨电产品的竞争力体现在方方面面;但 核心的 点在于,高端智能厨电智能化是生态化的智能,其提供的是整个厨房场景体验的智能化提升,而不是单 产品的智能化。从这 层面而言,方太具备更强的研发创新实力,能够提供更有意义、有价值的智能化体验。

  作为厨电行业的 品牌,在过去的23年里,从无到有,从有到优,我们见证了方太的原创发明,也见证了方太的颠覆式创新。从企业的发展来看,方太开辟了企业自身和产业发展更大的想象空间。从行业的发展角度来看,方太每 次的创新和创造,都在刷新用户认知,在为消费者打造全方位爱和幸福的厨房体验的同时,也推动着产业升 。

  文化驱动让科技有“温度”

  “要把产品做成精品, 辈子只做 件事,都不为过。”茅忠群的这句话,正是方太在厨电产品上保持创新领跑的“基因密码”。这要归功于以“仁爱”为核心的企业文化。

  中华优秀传统文化“仁爱”, 直贯穿于方太整个企业管理、产品创新、制造服务、员工管理、企业责任等所有层面。这也意味着方太每 次的科技创新都源于仁爱。以油烟机的技术创新为例,中 厨房因为习惯煎炒烹炸、猛火热油,整个厨房烟熏火燎,而油烟当中有很多致癌物。2010年,央视的 则新闻报道称,厨房油烟加剧家庭主妇罹患肺癌的风险。

  看到这则报道后,茅忠群当即决定彻底改变油烟机的开发方式,不再以风量、风压等量化指标作为开发油烟机的唯 目标,因为这些量化的指标跟用户的健康没有必然的关系。那么对消费者而言 关键的是什么?是健康。怎样才能把油烟真正抽干净,是方太要考虑的第 要素。此后,方太提出,要开发世界上吸油烟效果 好的吸油烟机,即“不跑烟3”的油烟机。

  为此,方太在研发上做了很大的努力。研发团队将定量考核与定性考核结合,相比其他企业的研发标准,可以说走了 个反方向。测试定性指标的方法也 为感性,为了检查油烟是否逃逸,研发团队就将实验室的墙壁涂黑,方便肉眼观察是否有油烟逃逸;炒辣椒要做到基本闻不到辣椒味。仅仅是为满足这两个要求,方太就经历了三年艰苦创新,直到2013年推出侧吸式油烟机“风魔方”, 举轰动市场。

  方太的经营密码:把“仁爱”注入企业基因
  根据中怡康数据显示,该款烟机及其后续机型已连续60个月位居畅销榜第 名。

  其实早在几年前,茅忠群就分别提出“创新的源泉是仁爱,创新的原则是有度”。在方太内部也已形成共识,只有坚持有度的创新,才能为消费者提供更具使用价值的产品。

  以厨电智能技术为例,过去两年,随着智能化技术在厨电行业的兴起,将智能功能和厨电产品简单叠加的“浮夸之风”逐渐盛行。这种做法不仅没有真正考虑消费者的核心需求,也是 种资源的浪费。而方太在推出智能化产品的过程中不断强调,要去除“智能泡沫”,真正从用户需求出发,以仁爱之心推出用户实际需要的产品,进行有度的创新。

  在此理念下,2018年的新品发布会上,方太正式发布了FIKS智能生活家系统,以四大智能矩阵构建的智慧烹饪协同体系,切实解决了用户烹饪需求,同时也尝试引导用户养成创新烹饪的习惯。

  可以说,独特的企业文化是方太产品创新的土壤,两者相辅相成、互相推进,为企业发展注入不竭动力。这也促成了方太“用仁爱之心,创美善产品”的理念。对于未来发展蓝图,方太则有更大的追求——为亿万家庭提供幸福生活:不仅是提供高质量的产品和服务,更要启迪和引领 种健康、环保、有品位的生活方式和理念。

  积 助推中 家庭生活品质升

  茅忠群多次表示,方太所追求的“幸福”是多维度的,不仅是自身和员工、合作伙伴的幸福,更是千万用户的幸福,以及由此延伸到亿万家庭的幸福。

  而链接亿万家庭的纽带就是方太的产品和服务。随着消费环境和消费群体的变化,方太也在进行积 应对渠道结构的变化。

  以精装修市场为例,早在2005年,方太就组建了专业工程营销团队,发力精装地产行业。在与房地产企业的合作过程中,方太不断优化服务流程,形成完备的“3C无忧工程”服务体系,以高品质的产品、专业化的自有技术团队提供全方位的定制化服务,确保高品质的交付。

  至今,方太在全 200余个城市,配合近千家房地产企业精心交付了数千个项目,与万科、恒大、绿地等150多家知名房地产企业签订了战略合作协议。在构建现代健康人居的大趋势下,方太联手精装地产行业深入合作,助力健康人居产业创新发展。

  万科总裁郁亮曾评价方太:“在整个厨电领域,方太不但遥遥 于 内品牌,并超越了 际品牌。”

  如今,随着房地产市场精装修政策的不断加码以及落地实施,精装修市场规模也不断扩大。据奥维云网监测数据显示:2018年1-11月,地产精装修市场总规模为214.5万套,同比增长了35.6%。

  精装修住宅市场在不断扩容的同时,也更加注重品质。对于方太来说,中 精装住宅市场的发展是人民生活水平不断提升的重要表现,也是方太推动中 家庭生活品质升 的重要载体。

  注解:

  1.中式蒸箱创新者:中 发明专利号ZL201210327073.2

  2.果蔬表面农残的去除率高达90%*以上:根据广东省微生物分析检测中心的检测数据,方太水槽洗碗机对乙酰甲胺磷、氧化乐果、乐果等农药的去除率均达到了90%以上。

  3.不跑烟:在方太实验室规定条件下测试,肉眼未见明显的油烟逃逸。

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