不断升级以旧换新服务，激发居民消费热情
如今，家电行业逐渐由增量市场迈入存量市场，“以旧换新”服务也成为了家电产业未来重点开拓的领域。京东家电相关负责人在会上表示，早在2016年京东就针对家电品类上线“以旧换新”服务，还先后上线包含大小家电在内的超过100个回收细分类目，并已覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区。2022年，京东全新升级服务推出跨品类多件以旧换新服务，支持手机、电脑数码、家电跨品类以旧换新，旧机费用可直接折抵新机成本。同时，京东针对不同的品类还推出了“以旧换新享补贴”福利，让换新的成本一降再降。
自以旧换新服务上线后，京东不断优化以旧换新服务流程，支持取旧送新同步，帮用户节省空间与时间。面对用户不同的居住环境，京东都坚持贯彻免费上门、免费拆旧、免费搬运“三免”政策，让用户以旧换新无后顾之忧。数据显示，2022年，京东的家电品类共有超10万个产品支持以旧换新服务，参与以旧换新活动的用户同比提升超200%，以旧换新订单量同比提升3倍，共发放以旧换新补贴累计超10亿元。
联合政府发放绿色家电消费券，释放消费潜能
为了更好地挖掘绿色消费潜力，促进消费升级，进一步满足不断多样化的消费需求。作为绿色消费的推动者，京东也积极开展促销活动推动消费需求落地，联合各地政府发放绿色智能家电消费券，如北京地区用户购买绿色冰箱、洗衣机、空调等产品最高可减1600元，上海地区用户购买指定一级能效家电立享10%政府补贴最高优惠1000元，武汉地区用户单笔最高立减300元。发放家电绿色消费券不仅有利于消费加快恢复和增长，提振市场信心，还能切实帮助用户降低换新成本。据京东家电数据显示，消费券对于大件家电和高端家电的销售有明显拉动效果。
推动绿色家电下乡，促进消费新升级
为响应相关政策号召，促进乡镇市场家电家居消费，京东家电依托自身供应链优势，着力推动家电下乡。其中，作为京东家电全渠道战略的核心，京东家电专卖店持续创新经营模式，为乡镇农村用户提供全渠道线上线下无差别的购物体验及产品体验，推动全国各地各级家电市场结构升级，真正推动品质家电下乡。
近年来，覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村的京东家电专卖店让众多偏远地区消费者也享受到了和一线城市一样的服务。比如，西藏阿里被称为“世界屋脊之屋脊”“生命之禁区”，以前是为数不多的“不包邮区”，当地居民网购往往需要一个月才能收到包裹，而随着京东家电专卖店在当地的出现，实现了网购最快可当日达，居民也可以第一时间买到各类新潮家电产品。
依托于有责任的供应链，京东将坚持长期投入对绿色、低碳消费模式的探索与实践，携手品牌合作伙伴持续优化以旧换新模式，以智能、绿色、健康、安全类家电产品引领和创新消费，充分释放绿色智能家电市场空间，满足消费者多元化需求，为消费者焕新美好生活，推动行业的可持续发展。
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