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打通下沉渠道的任督二脉,2021年小米之家要开到每个县城

   
来自:潮流家电网 发布日期:2020/11/27 11:32:10
11月26日,在Redmi Note系列新品发布会上,小米集团副总裁、Redmi品牌总经理卢伟冰宣布,未来一年小米之家要开到每个县城,加快县级市场下沉。

潮流家电网获悉,1126日,在Redmi Note系列新品发布会上,小米集团副总裁、Redmi品牌总经理卢伟冰宣布,未来一年小米之家要开到每个县城,加快县级市场下沉。

众所周知,小米之家是小米公司线下渠道的主要载体,充当着销售和客户服务的角色,在为广大米粉提供小米以及生态链企业产品的同时,也是小米粉丝的交流场所。目前,小米之家在县级市场的覆盖率不到30%,从小米财报来看,截止2019年年底,小米之家在中国大陆的数量超过630家。

但是,早前小米之家的主要职责并不是销售,而是售后服务。最早的小米之家是在 2011 10 月开始推出的,当时主要集中在居民区或者写字楼里面,不是在临街店铺,承担的工作主要是售后服务,全国只有 22 家。

当时,为了降低销售环节的成本,小米的主要产品都是通过互联网渠道销售。这种互联网销售,没有线下实体店模式,也因为速度快、成本低而成为小米后来三年最大的优势,到 2014 年年末,小米成为了国内最大,世界第三的智能手机厂商。而国内手机厂商也学起了小米通过网络渠道卖手机。

但是到了2015年,随着小米开始往高端市场挺进,他们发现线上消费群体对于价格还是相当敏感的。而与此同时,华为、OPPO vivo 等厂商,因为线下渠道丰富,不但做的风生水起,还能触达小米接触不到的群体。

正是如此,从2015 9 月起,小米开始尝试线下渠道,并在北京的海淀区五彩城店推出了第一家真正意义上的兼具销售、体验、服务等功能的实体店“小米之家”。

按照雷军当时的计划,小米之家将会保持每个月开 5-10 家的速度,三、四年内做到全国 1000 家店的规模。此外,雷军曾经在2018年公布过一次小米之家的数据:小米之家门店平均在200平方米左右,年均营业额在6500万到7000万之间,平效达27万元一年。

如今,随着小米生态链企业的增多,以及小米高端进程的加速,销售数据肯定也发生了变化。但是,一叶知秋,小米之家变化的背后,折射出了小米公司策略的变化。

在近期小米Q3财报电话会上,小米总裁王翔曾两度提到,小米在推动线上市场份额增加的同时,也会积极拓展线下市场。“我们不仅会把小米的门店开在一线市场,而且要深入到三四五六线的低线城市,这个过程需要时间,我们需要不断的建设新的小米之家,还有其他的一些门店。”

对于小米来说,这也是势在必行。从小米发布的Q3财报来看,第三季度小米集团收入人民币 722 亿元,同比增长 34.5%,净利润 41 亿元,同比增长 18.9%。从数据看,小米在第三季度的整体增长主要源于手机业务的营收。第三季度小米智能手机全球出货量 4660 万台,市场份额达到 13.5%,营收 476 亿元,同比增高 47.5%,占总营收的 66%。从数据上看,三季度小米手机时隔六年,重回全球前三。

数据背后,我们可以看出,手机仍然是小米集团的核心业务,也是立命之本。而为了巩固和夯实手机的市场占有率,近几年,小米一方面利用双品牌战略主推高端机,提高平均售价;另一方面则是不断地拓宽海外市场和国内下沉市场。

所以,提高小米之家的数量也就在情理之中。

除了升级门店数量之外,小米之家也将带来全面的服务项目提升,包括小米之家、专卖店的7天无理由退货、销服一体、产品体验、贴膜、清洁保养等服务。

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关键词: 小米,小米之家
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