随着网络购物盛况空前，售前售中售后的服务质量也成为了用户选择购物平台的 大考量因素。在某些购物平台，优惠券、打折券、满减等等五花八门的优惠政策让人边算边挠头；海量商品让人对着宣传语不知道是否该相信；漫长的等待收货时间仿佛 个世纪那么久；买了东西不会用，戳 戳客服发现已下线……
当以上所有在网购中会遇到的问题都被 次性解决，所有在购物中会踩到的雷都被优质的服务给规避掉了，那你会发现，线上购物的体验真是太爽了！到底是谁能够为用户提供如此全面的服务体验呢？或许10月28日京东家电发布的《11.11答案之书》第三期《11.11买家电避坑指南》能给你答案。
经历过11.11的消费者都还能记得被烧脑的优惠计算方式所支配的恐惧吧，打折券算不明白，还要拼网速比手速，满天飞的各种规则让你无比心累。京东家电今年重锤出击，拒绝将11.11复杂化，将规则难度降到低。根据《避坑指南》显示，今年京东家电继续推出30天价保服务，买贵退差价；每款爆品家电型号10万台量 起，告别“ 抢无”。所以无论看中了什么产品，放心下单，不怕买贵，也不怕 。
旧的不去新的不来，《避坑指南》显示，2020年1月-9月，京东家电换新用户数是去年的3.6倍，小家电换新用户月环比增长220%，空调换新用户同是去年的6.4倍。用户在处理旧家电的时候总会遇到大家电难搬走、小家电估值低、上门回收二次加价等问题，今年京东家电不仅开放了全部品类的家电以旧换新，还提供了免费上门回收、 站式换新等服务，更有10亿元家电以旧换新京东补贴，用户在家电以旧换新过程中遇到的所有问题都可以交给京东家电来解决。
和以前相比，现在的生活节奏都开启了倍速模式，连视频网站都有3倍速了，物流速度也得跟的上。算着时间买东西，耐着性子等快递的时代已经过去了，京东家电推出的211限时达服务也为配送时效开启了倍速模式。晚上有约会，可是造型还没做好，莫急，赶紧在京东下单 个电吹风，上午下单下午就能到，晚上可以放肆去约会。211限时达的配送时效得到了许许多多消费者的认可，京东家电平台上，“非常满意+满意”好评数量达34778565条，相当于52本新华字典。
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