2023年以来,西门子家电打造了“西门子洗碗机节全民不洗碗”自有IP活动、“没洗事皆喜事”新婚场景专项营销、“免费橱柜安装”金牌服务推广项目、“洗碗交给西门子家电”双十一营销等系列动作,架起品牌与用户关系深化的通路,以用户听得懂、愿意听的方式沟通产品要点,制造情感共鸣的同时形成产品教育、深度种草的闭环。经过长期深入的教育与渗透,西门子洗碗机在2023年双十一再次脱颖而出,实现全时期成交金额行业TOP 1,连续两年位居双11成交金额行业排名榜首。
据国家统计局调查,家务活分工仍然是中国家庭矛盾的第二大根源,数据显示超60%的年轻人主张家务平等、平均分摊,过半认同“分工式婚姻”[1]。新旧观念对垒之下,如何找到家务分配的平衡点依旧是众多家庭的困扰之一。洞察新婚夫妻对家务分工的新需求,西门子家电以连续性的创意营销故事,聚焦拟写“碗”后余生的解决方案,与新婚群体形成深层级的沟通。
相比于常规“520”、七夕活动以浪漫创意为主基调,西门子家电创新性以“喜事”与“洗事”巧妙谐音建立联想,构建新婚氛围与家务烦恼的冲击,先抑后扬,吸引用户关注。故事篇章中,西门子家电通过“钢丝球戒指”“洗碗三连问新婚誓言”等创意叙述,戏剧性地展示一场“洗碗恐惧症”的婚礼背后,新婚夫妻对于“碗”后余生的忌惮,而新婚必备好物西门子洗碗机的登场,则有效助力新婚群体开启三餐四季,无惧“洗事”的幸福之旅。
精准击中消费痛点,深耕品类教育
实际上,洗碗机作为舶来品,与其他品类不同,面临着在中国普及率低、消费者对其使用价值存疑的市场环境,品类教育尤为重要。而随着存量时代的到来,产品营销如何把握新流量红利,捕捉不同圈层的关注点,开拓品牌蓝海市场,同样亟需思考与突破。陈晨认为,始终关注消费者的需求,以消费者为中心,是西门子家电洗碗机取得增长的关键。
聚焦新婚群体的专项营销仅为亮点之一,西门子洗碗机在2023年还进行全民化的产品教育普及,并收获斐然成效。相当于新婚场景的延续,双十一期间,西门子家电献礼进阶版的大家庭洗碗故事,剖析生活中亲子欢乐、亲友团聚、日常分工三大场景,以创意“笑脸”道具、直观的对比呈现家庭成员“不想洗碗”的内心戏,从而凸显随即出场的西门子极净魔盒Plus洗碗机在智能净洗、智能抽湿烘干、德式极简美学方面均独具优势。
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