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【培恩人物志】江西经销商刘永辉:只要选择了就用心去做,一定能做好

   
来自:潮流家电网 发布日期:2019/9/2 8:54:59
从亲戚朋友的不理解,到如今经营培恩集成灶有声有色,他仅仅用了3年不到的时间。
      从亲戚朋友的不理解,到如今经营培恩集成灶有声有色,他仅仅用了3年不到的时间。他就是刘永辉,一个把客户当朋友,把客户的事当自家的事一样用心去做的江西经销商。
  刘总来自江西赣州寻乌县,今年46岁。在经营培恩集成灶之前,一直从事果品加工和销售。

  跨界转行,却换来亲戚朋友的不理解

  提起从果品加工、销售跨界转行到厨房电器,刘总感慨颇深。“选择培恩之前,了解了很多行业,也有过经营地砖、门窗等行业的想法,最终选择做厨房电器,也看过很多品牌,也去了解过很多品牌的价格,最终选择培恩。因为当时其他品牌的门槛比较高,价格也比较高,所以就选择了培恩。”

  然而,让刘总始料未及的是,经过深思熟虑后选择加盟培恩集成灶,却换来了亲戚朋友的不理解。“很多朋友、亲戚都劝我不要去做这个电器,电器很难卖,叫我不要去考虑。但是最终,我还是选择了这个行业,我认为只要选择了,就用心去做,一定能够做成。”

  在加入培恩之后,刘总才意识到,原来跨界行商并没有他想象中的那么容易。事实上,厨电行业跟果品行业确实不太一样,并不是把电器卖出去就行了,还要亲自为客户设计厨房布局,达到整体美观和实用,同时需要多番耐心的沟通,以达到客户满意。
  更重要的是,厨电行业的售后服务是同质化市场中最有力的差异化武器,三分产品,七分服务,要尽力打造出“保姆式”的售后服务。

  把客户的事当自家的事一样用心去做

  随着中国家庭生活水平和消费意识的迅速提高,厨房生活正经历着从“经济厨房”向“品质厨房”的焕新升级。厨电的选择,自然成为衡量厨房生活品质的重要标准。集成灶这种厨电行业的“新秀”,也越来越受到客户的欢迎。

  如今,品类繁多的集成灶品牌,让客户产生了“乱花渐欲迷人眼”的错觉。对于每次进店的客户再三咨询培恩集成灶的产品质量、功能等情况,签单摇摆不定时,刘总并不着急,而是耐心的给客户讲解培恩集成灶的核心技术所带来的便捷功能。更会针对客户的疑问,通过货比三家,把培恩集成灶的优势凸显出来,让客户买的安心。毕竟知己知彼,才能百战百胜。

  虽然经营培恩集成灶三年不足,但刘总已有了自己的一套签单秘诀。“我是把客户当朋友,把客户的事当自家的事一样用心去做。”

  刘总举例说,在销售培恩集成灶时,让他印象最深刻的事就是跑楼盘时,被客户直接拒绝,赶出门。虽然当时稍微有点沮丧,但是依然没有放弃。把客户当成自己的朋友,耐心的推荐培恩集成灶产品,苦口婆心地向客户讲解培恩集成灶的产品性能及特有的技术。最终,客户被自己的诚心所打动,签下订单。

  利用一切可以利用的资源

  “路虽远,行则必至。事虽难,做则必成。”这句刻在培恩总部“初心墙”的名言,一直是刘总坚守的信念。为了能经营好培恩集成灶,刘总一直坚持充分利用一切可以利用的资源,尽力创造出更大价值。

  终端的渠道维护,是客户开发成本最低也是最有效的方式之一。在刘总看来,加强与老客户的联系,逢年过节,关心问候加礼品赠送,可以达到“以老带新”的效果。与建材商建立友好关系,在闲聊的同时还可以带来更多签单。加强与装修工的交流,先关爱后营销,先礼后利,跟他们建立良好的信任的关系,可以获得更多的签单机会。

  另外,所有有房源的客户也是刘总的目标。“找到他们,我们就离成交更近了一步,哪怕他们暂时不装修,也要想办法要点定金,锁定客户提高销量。”

  当多数人将潜在客户锁定在朋友圈时,刘总已经在抖音上开辟了一片天地。每次不管是给客户装集成灶、给客户做售后服务,还是新产品进店,刘总总会通过抖音用心的记录下来,吸引更多的潜在客户来咨询购买。

  抖音传播

  作为一个外行,初始进入集成灶行业,碰壁是难免的,但是刘总并没有妥协,他相信自己的选择没有错,培恩集成灶值得自己用心去做。

  部分签单

  正如刘总所言,“我认为集成灶行业是新兴行业,发展空间比较大,并且产品在不断的完善和成熟,就好比当初我们的智能手机,最终一定会普及到所有的家庭。”

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关键词: 培恩刘永辉
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