同一天,一篇深度报道引起了潮流家电网的注意,主题是“中国的‘穷鬼超市’有望出现一家上市公司。湖南鸣鸣很忙商业连锁股份有限公司正式向港交所递交了上市申请。”招股书显示,从2022年至2024年,这家公司复合年增长率达到203.0%。
这应该是两则毫不搭边的事件,之所以放在一起,就是想表达:如今消费习惯真的变了。这个“变”的一面是买便宜、折扣东西的人变多了,消费者变得理性;另一面则是并非价格越低越好,消费者要的是好产品和质价比,而非库存货和残次品。
在厨电行业,这一现象也很明显。潮流家电网调研发现,2025年一季度但凡销售还不错的渠道(电商、下沉渠道、厨改)和销售还保持增长的规模性企业,几乎都是依靠“质价比”获得的,厨电消费正在进入“质价比好低毛利时代”。
消费风口吹向“质价比”
何为质价比?AI的回复是:“质价比高意味着在相同价格下,该商品或服务能提供更高的质量、性能或更多的价值,消费者可以用相对较少的钱获得更好的产品体验或满足更多的需求。”
这种消费习惯的形成,远的可以追溯到电商时代开启的“低价时代”,经过这么多年的教育,消费者已然形成了认知,那就是“低价可以买到好东西”,近的就是这两年大家谈的最多的“消费降级”。尽管如此,有一点不会变,那就是消费者对美好生活的向往、追求是不变的。
所以啊,找平替、找折扣,变得理性,不盲目跟风乱花钱成为了趋势,发展到现在就演变成了追求质价比。
就像刘润说的,买很贵的奢侈品的人,买很便宜的折扣品的人,都在变多。消费正在变得两极分化……总体正在变理性。当理性消费的时代到来时,折扣零售的时代,也会一起到来。人们越来越开始认真思考商品的实用价值。
这么说吧,相比于网上大把不到2000元的厨电套餐,小米厨电套餐的价格并不便宜,但是为何消费者还要选择小米厨电呢?
其实可以参考胖东来的例子,本质上来说,大部分消费者对于厨电产品的了解并不多,如何避坑买到“好产品”呢?无非两种选择:第一、盯着行业头部的方太、老板买;第二、去信得过的渠道购买。
前者受消费降级、收入预期减少等因素影响,消费者也是有心无力;而后者则不同,胖东来、山姆超市等在国内的成功都印证了一点,消费者相信品牌渠道的“严选”能力。
类似的经历早就发生在了乡镇家电经销商身上,过去几十年,活得还不错的乡镇门店,其老板的人品和服务能力肯定在当地是首屈一指的。如今,不过是把这种模式搬入了城市、搬进了互联网,乡镇老板换成了企业创始人而已。
质价比的本质是追求“背书+低价”
每次谈及“质价比”的时候,很多人第一反应是,不就是“性价比”的另一种说法么,本质还是低价。
实则不然,质价比和性价比最大的区别是,性价比关注的核心是功能和成本的匹配,而质价比追求的是品质,可以理解为既要又要还要,其核心是用低价买到超出或处于平均预期的产品。
在厨电行业,这样的例子不胜枚举,近些年除了小米厨电异军突起之外,创维厨电和康佳厨电的表现皆不错,相比于小米,创维厨电和康佳厨电的价格要低得多。很多业内人士都将其解读为低价因素占据了主导。
问题是厨电行业的“低价”产品不多吗?但并不是每一个品牌一年都能卖大几亿,为何差异这么大?
从商业逻辑上来看,是因为“背书+低价”吸引了消费者。“品牌背书让产品有了底线,不容易掉进坑,低价则满足了当下的消费趋势。”其内核不就是追求“质价比”吗?用低价买到超出预期的产品,这个预期就是品牌赋予的产品保障。
本质上来说,消费者要的并不是一味的低价,品质保障和信任感更重要,这就是“背书”,这个背书可以是品牌,也可以是个人。因为好的品牌、好的渠道(零售商)降低了消费者对商品品质不确定性风险的焦虑,远胜纯粹的价格优势。
这样的例子在曾经的苏泊尔,如今的创维、小米、胖东来身上都得到了验证。
下沉渠道这种现象也很明显,湖北十堰某区域天猫优品零售商告诉潮流家电网,今年一季度在他的门店,卖的最好的油烟机并不是价格最低的,反而是2000左右的美的。
当然,我们不可否认超低价的存在,近两年不管是渠道商还是经销商,亦或是消费者,对于价格都很敏感,原因也很简单,需求是多样化的,也是无穷无尽的。同样,低价本身就是一把双刃剑,仅靠低价肯定可以获得销量但并不长久,因为这违背了商业本质。
我们必须要明白,整体的消费结构和消费场景已经发生了变化,消费者真正需求的是2000元的方太造油烟机,而非1000元的杂牌。胖东来、小米厨电珠玉在前,对于厨电企业来说,应该思考的是消费者、产品和供应链之间如何实现最优配置?又如何实现整个产业链的可持续发展?
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