在过去的几年里,双十一的交易额数字一直都在成几何倍数增长,今年也不例外,同比增长25.7%。值得关注的是,贡献这个数字绝大部分份额的,是一种新兴的、迅速崛起的消费方式——电商直播。
京东直播的数据也显示,双十一期间的直播日均带货成交额,是今年618期间日均成交额的15倍。其中,11月4日19时至23时,某化妆品牌在直播间分享美肤“秘籍”,直播4小时带动该品牌销售同比增长449%。
跨境电商洋码头的直播的交易额已占到平台整体交易额的近三成,观看直播的用户平均购买次数为非观看直播用户的5倍。
据了解,今年天猫双11预售首日,有1.7万品牌采取了直播,多款品牌单品通过直播引导预售成交破亿,雅诗兰黛预售开启后不久直播成交就突破1亿,其中店铺自播成交接近一半,Whoo后在预售前6分钟就突破1亿,刷新了直播间单品10分钟1.43亿销售额的新纪录。
事实上,在今年双十一前夜,多家电商平台也先后推出红人(直播模式):今年7月,淘宝直播发布的“启明星计划”,更是“彻底改变明星、粉丝以及商家、品牌之间的关系”,李湘、王祖蓝等知名明星纷纷加入了电商直播。7月25日,京东宣布将投入至少10亿元资源推动红人孵化计划,选拔出不超过5名红人成为京东平台的“京品推荐官”;7月31日,蘑菇街发布了“2019蘑菇街直播双百计划”,计划在2019年度内孵化100个销售额破千万的优质主播。
直播成为了今年双十一流量多元化的典型代表。
直播成为中流砥柱
“Amazing!”“全卖完了!”每当直播间的主播这样卖货时,总有人恍然回到了电视购物红极一时的年代。
有业内人士把“直播+电商”的本质比做“电视+电商”,认为这是将“电视荧屏里的购物”搬上了互联网。然而,电视购物与电商直播的受关注度呈现出“冰火两重天”的态势。
直播是一个实时互动的场景,吸引用户的关键在于直播内容本身,直播中观众的反馈是即时的,直接的,而电视购物有编辑的过滤,观众会怀疑这种互动的真实性。与电视购物主持人相比,电商直播的主播具备更多的人气和更固定的粉丝群,在商品的推广上叠加了粉丝对其人品的信任、人格的了解等情感因素,进而方便用户与主播进行更为有效的互动,激发用户的购买欲望。
淘宝直播运营负责人赵圆圆,曾经解释过电商直播存在的合理性,“本质上所有的互联网端的创新都不是创新,不是剥离于现实商业场景里面变出来的新物种,其实没有所谓的新物种,都是线下实体经济的提效。在以手机为媒体的时代,直播电商是必然现象。”
之所以能成为必然现象,是因为对平台、商家乃至消费者来说都是利大于弊。
对商家而言,直播增加了引流和售卖的渠道,且没有增加过多的经营成本。
销量从来都是商家关注的重点,直播更全面地传递了商品信息,影响用户的购买决策,让商家可以多维度地呈现商品信息。商品介绍从人机图文交互变为真人视频介绍,讲解从售前客服一对一变成一对多交流,降低了售前咨询的负担,提高售前咨询的效率,呈现给顾客的效果更为直观。直播营造的群体购物氛围,逐渐会演变另一种形式的团购,造成群体效应,观看直播的用户人群相互影响,带动更多消费者的决策,提高转化率。
电商直播引领数据增长是无法否认的事实。对于各大电商平台,直播电商所引发的巨大流量是进入瓶颈期的平台所渴求的。就目前而言,直播能够更快速的聚集人气,利用网红经济的粉丝效应、品牌效应、规模销售效应汇集流量,成为新的流量入口。电商直播也成为了电商巨头们主要发力的渠道之一。
直播让心动的瞬间增多
直播让消费者的心动瞬间增多,剁手概率倍数的增长。
经过几年双十一洗礼的消费者,在双十一之初,信誓旦旦说好要做个理智人,商家的嘴,骗人的鬼。但是不敌当下风头无两的淘宝直播一哥一姐(李佳琦和薇娅)的卖货,满脑子只有买它。
图片来源:TopKlout克劳税
在这个人情疏冷,彼此警惕提防的时代,在李佳琦和薇娅身上,看到的不是排斥反感,而是追随信任,是因为大部分人购物面临太多选择,有钱的需要新的安利,没钱的想要物美价廉。
看着李佳琦、薇娅的直播,可以有效地减少消费者的选择成本。首先,因为现在市场上同类型的产品众多,不知道什么适合自己,其次,是可能对一些产品购买者本身都是初次购买,并不了解。比如口红,如果真要找到适合的颜色,可能需要去不同的专柜,试色,而且可能由于没有经验,还是挑选不出最适合自己的。但是在直播中,你可以看到口红一哥李佳琦的演示,并且他也有相关经验,在展示的同时给出专业的建议,最给力的是还有优惠,可能比在网站或者柜台都要便宜。
比起随机和零散地从店铺主页里获取促销信息,不如将购物精力和欲望集中在直播的若干小时内更有效率。“不用选,就买这个”就能得到最新的,最好的产品,这样的迅速获取最新潮产品的方式令人欲罢不能。
图片来源:TopKlout克劳税
购物直播绝不仅仅是普通的推销和卖货这么简单,除了平台的助推外,直播的内容和形式也是被展示和吸引受众的一部分,它们是绝佳的现代娱乐:有趣的主播,具有陪伴感的内容,接地气的表现形式让没有购物意愿的人群也愿意在无所事事的碎片时间内走入购物直播间,这才是电商直播引流的真谛。比如,在8月末一场直播的结尾,李佳琦打开几罐速食鸡汤,跟小助理吃起夜宵,喝到一半,他宣布今晚这款鸡汤半价。于是,鸡汤上架,几分钟内拍下3万多罐——相当于店铺两个月的销量。在卖空的庆祝声中,直播间消费者、主播、平台以及商家都皆大欢喜,在永无止境的快乐购物中,似乎每个人都是赢家。
今年是淘宝直播元年,有人说,“淘宝直播火了后,我才真正有种参加双十一的感觉。”的确,粉丝经济一直被唱衰,但至今没有落下神坛,成就淘宝一哥一姐地位的正是李佳琦和薇娅的粉丝们。
直播的未来是否值得期待?
每件事都有正反两面,随着电商直播的大热,行业危机也开始逐渐暴露。众多负面新闻在大众中引起巨大争议,夹杂着惊人的数据和巨额财富的电商直播始终站在风口浪尖上。
薇娅的三波赔补方案
“带货女王”李湘做貂毛外套直播。直播开始前,该外套的销量是26件,等直播结束后,销量依然是26件,战绩为零,但李湘直播间显示有162万人观看,观看人数与销量业绩形成了鲜明对比。
消费者在观看直播之后,往往会有购买带来的参与感和满足感,让人觉得“时间没有浪费”,然而,这种感受成为泡影时,有的只是满腔愤怒。无论是品牌方和直播主播之间相互推责,还是直播带货的虚假产品、虚假流量问题,每一个问题都成为了一颗等待被引爆的地雷,如果不能妥善解决,随时都可能引爆,电商直播成为下一个光速陨落的“电视购物”。
电商行业依旧在不断变迁更迭中,电商直播带货到底是中流砥柱,还是隐藏地雷?且行且看。
最后问一句:今年双十一你看电商直播的时候剁手了吗?
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