马化腾在谈到智慧零售时表示,“很多人说你们这几个月花这么多钱去买零售,我发现没有一个公开评论是到位的。”马化腾称,现在很多零售店都在用腾讯的方案,很多中间服务商也在利用这个工具来给小企业提供服务,“为什么我们的方案更加开放?我们看重的点,是希望微信支付能够跟越来越多的线下商家联系在一起,第一个是提供这种服务;第二个就是云,如果我们联系的好,会给云带来更多商机;第三个是广告,未来用数字化的方式。”
腾讯公司公关总监张军今日在微博表示,其实现在任何一个第三方移动支付,都还处在跟商家沟通、推广接入的过程,接入与否主动权基本上掌握在商家手里。如何选,商家会有自己的考量,任何一个第三方支付工具,都只是零售变革的参与者和助力者,而不是主导者,所以没有能力也不可能对商家做任何的干涉。
步步高相关负责人就停用支付宝一事回应称:“关于禁止使用支付宝的说法不准确,步步高在这以前就只有少量门店试验性接入支付宝,并不是全部门店使用,现在依然还有业态和门店仍在使用支付宝。同时,支付宝的合作方式太强势,它只作为一级入口,它不接受双向接入,我们无法接受这样不公平的合作。”
虽然步步高方面透露出的是和支付宝在合作细则上存在争议。但这次事件实质上还是“腾讯系”和“阿里系”掀起了新一轮在用户、数据、流水方面的争夺战。步步高拒绝支付宝可能有后者过于强势的因素,但根本原因还是步步高、沃尔玛属于“京腾系”。
2016年6月,沃尔玛与京东宣布达成深度战略合作。目前,沃尔玛是京东的第三大股东,持股比例达12.1%。与此同时,拥有微信支付的腾讯是京东第一大股东,持股比例为21.25%。入股京东后,沃尔玛成为腾讯新零售阵营中的一员。
2018年2月23日,步步高与腾讯、京东就智慧零售等签署战略合作框架协议,成为“京腾系”一员。
值得注意的是,沃尔玛和步步高都提到将与腾讯进行“深度合作”。步步高相关负责人透露,步步高已经与京东、腾讯建立了一个专门的团队,将进行包括支付在内的更深层次的合作,具体内容将于未来公布。
显然,沃尔玛、步步高与京东、腾讯如今在同一战线上。
其实,竞争早就已经开始了,大大小小零售线下实体店都在选边站,沃尔玛和步步高的体量大,所以才被媒体关注。在京东商城的线上支付可选项中,除了京东自己的京东支付,就只有银联支付和微信支付,从来就没见过支付宝的身影。
在部分专家和法律人士看来,沃尔玛、步步高的行为实属正常的商业竞争,支付宝也并未被剥夺反击的阵地,比方说阿里旗下的盒马鲜生目前就仅支持支付宝。商家有权选择对自己有利的支付渠道,反过来,支付宝也可以选择“封杀”商家。零售专家丁利国表示,支付宝可以要求旗下或参股的零售店限制微信支付。
今年以来,新零售大战愈演愈烈,AT密集投资线下零售业。就在线下阵营纷纷战队之际,移动支付也正陷入二选一的风波。此前,“二选一”还仅限于自家平台内,比如,阿里旗下盒马鲜生不支持微信支付,京东在推出钱包业务之后也停用了支付宝。
但目前的竞争已经影响到消费者了,不少网友纷纷在微博上抱怨只有一种支付方式,选择权被剥夺了。
相关人士表示,两大阵营已经壁垒分明。微信支付及其背后的腾讯,支付宝及其背后的蚂蚁金服、阿里都有着各自的优势,也都建立起了各自的生态圈,在如今对线下支付场景争夺不断深化的情况下,不排除两家彼此间的这种排他性竞争会愈演愈烈。未来零售业或许将形成华东地区以支付宝为主导,广东、深圳地区以微信支付为主导的状态。从零售到单车,从国内到国外,两大阵营有足够的领域和空间进行发挥。