2分14秒美的破亿，2分58秒海尔破亿，小米5分钟超去年全天销售额，华帝20分钟超去年全天销售额，海信30分钟超去年全天销售额，方太1小时超去年全天销售额，老板1小时超去年全天销售额……
一年一度的电商双11狂欢告一段落，各项数据依然体现出国人惊人的购买力。如今强大的大数据技术已经把电商武装到牙齿:从行业趋势到消费者购物习惯,电商正靠技术从拼价格拼销量的莽汉,变身成一个可以提前介入消费行为的预言家。
“比如你在网站上常搜索香水、化妆品,你叫外卖的时候经常点西餐,送餐地址是市中心某写字楼……根据这些消费行为,系统会分析得出,你很可能是一个追求生活情调的都市女白领,不太可能是个彪形大汉,也不太可能是学生。接下来,你的手机、电脑上看到的广告很可能是品牌时装,而不是剃须刀或文具。”京东集团CMO徐雷这样举例道。
当然,这只是个最简单的应用,实际上现在的大数据分析更加精准、细致。比用户更懂用户,让用户更舒心了:我们可以只收到自己关心的推广信息,不必再受铺天盖地的“无差别”广告轰炸骚扰,服务类软件也能自动满足我们的个人偏好。
现在的大数据分析比用户更懂用户,电商可以根据消费趋势来启发更多的商家、品牌,依照消费者想要的理想趋势,创造更多的商品。徐雷指出,目前中国零售所存在的困境:不是商品短缺,而是选择过剩；不是价格过高,而是品质不齐；不是性能欠佳,而是缺乏个性。大数据预言,不仅仅是给消费者一个消费趋势的提示,对品牌商而言,则是争取了宝贵的窗口期。
阿里巴巴CMO董本洪说,天猫希望能够通过消费趋势观察数据,即市场消费的热点、行业的风向、行家的分析报告以及消费者的洞察数据,来进行第一手的观察分析。未来,天猫将根据这些前瞻品牌所发布的一些趋势和最新的商品概念所引发的消费趋势,通过数据分析以后整理成为一个大数据的脉络,进而启发更多的商家、品牌,依照消费者想要的理想趋势,创造更多的商品,满足消费者的需要。
今年双11，反向定制成为各大电商平台的新玩法，无论是消费者还是商家，都尝到了C2B的甜头。电商平台短时间内快速聚集起单个分散的消费需求，给商家一个集采大定单。商家预先拿到定单后，可以优化供应链上的各个环节，从而大大降低商品成本，在给消费者优质价低的同时，也保障了商家利润。中国电子商务研究中心主任曹磊表示,大数据是电商平台的优势之一,品牌商可借助电商平台提供的数据及时获取消费者需求的转变,做出最佳判断。
马云在浙商论坛演讲中称，过去的制造业基本上以B2C为主，企业自己制定标准，营销市场，而未来的制造业必须是C2B，根据市场、根据客户进行大规模、柔性化、个性化定制，这才是真正的未来。企业的利润应该来自于技术和创新，而并非规模化。以规模化、标准化为主的制造业和生产企业，将会由于这一轮新的技术的发展，遭到巨大的冲击，只有创新才能够迎接未来，只有技术才能够带来永久稳定和持久的利润。
天猫新零售推动家电制造向C2B升级，美的、海尔、格力、西门子等国内外家电公司都与天猫在供应链上进行日常计划管理，借助天猫大数据指导家电厂商的产品设计、选品、定价等流程。在天猫C2B智能制造的模式下，催生出Mini壁挂洗衣机、真空破壁机、扫地机器人、水牙线、洗碗机等一批“新物种”，品牌商借助解决方案进行研发和生产端的转型升级。经过此次天猫双11集中“大阅兵”，均实现跨越式高增长。曹磊指出,越来越多的品牌商开始寻求平台的建议,平台介入品牌商的生产环节,也将在一定程度上促进消费升级。
天猫并不是反向定制的唯一玩家。5月22日,京东推出的智能冰箱,对生产端提供方向定制,京东在智能技术、供应链服务、互联网内容服务方面为品牌商提供服务,除京东智能冰箱解决方案中的技术外,在资源上将为冰箱厂商提供从技术、生产、营销等方面的支持。
其实早在2015年初,京东就依托大数据技术联合海尔,推出雷神品牌的游戏笔记本。当时平台的消费数据显示,尽管传统笔记本配置越来越高,但销量却日趋萎缩,然而消费者搜索游戏用笔记本的频次却居高不下。进一步分析发现,当时市场上的主流笔记本都是在拼配置拼外观,难以应对细分化的市场需求,京东把这些分析结果与生产商共享,最终合作推出了可以精准抓住消费者痛点的产品。目前该品牌已是国内数一数二的游戏本品牌。
利用消费大数据进行反向定制已经成为零售行业变革的关键词，苏宁也在用此加速智慧零售概念的落地，建立数据牵引供应链机制，让大数据成为产品生产的“数字化图纸”，确保每一款产品都精准供应市场。苏宁易购通过大数据分析，进行用户画像，并和厂家沟通生产了一大批符合用户期望的商品。比如苏宁已经与众多厂商联手打造了众多符合消费者习惯的产品，例如小米4S，通过调研20多岁年轻人的喜好，苏宁团队和小米进行研讨，甚至将设计要求细致到手机的颜色、面板等方面，依托大数据掌握消费者喜好。除此之外，苏宁还和联想、惠而浦、海尔甚至五粮液等厂家合作，以C2B反向定制的形式研发了消费者认可度较高的产品。消费者的需求倒逼零售行业联手品牌商，寻求市场热点，以销定产。
随着品质消费的变革升级，重磅新品首发或独家首发，C2B反向定制新品，正越来越成为电商平台的独特优势。这给众多家电企业带来的启发是：零售应回归本质，用互联网技术深入后台，改造价值链上的每一个环节，使整套零售系统更快响应，为消费者提供最需要的产品和服务。
商家得到大量订单，以需定产，可以减少库存、增加收入；消费者可以相对低廉的价格买到商品，双赢局面不言而喻。如何确定消费者需求，是实现C2B模式的最大难点。如果不能准确预测消费者需求，困扰传统企业的库存问题将仍难以解决；同时，由于C2B模式下生产的产品为个性化商品，如果一旦出现退换货情况，也极易造成库存积压。这个模式会大大提升交易中消费者的相对地位，只有持续围绕消费者需求不断创新，C2B模式才有可能持续。
