随着新零售的不断深入，网店和
实体店相互交织。然而对于家电行业来说，其实并没有什么新零售、旧零售之分，二者只是表面上的销售成交方式不同罢了，本质上家电流通行业只有懒零售、勤零售的区别。
零售的本质实际上就是商品流、资金流和物流。其中，相对于实体店，网店最大的优势就是交易的效率高，但是实体店的优势是能够触摸体验和现款现货的购买获得感。在互联网时代，80、90后成为消费主流，他们热衷于网购，网店的经营者们可以将线上的效率优势发挥到极致，并凭借着高效率低成本的价格优势，打破了实体店在家电行业长期存在的价格不透明的问题，更是通过自建物流或者是利用现有物流配送体系，生生的把实体店的
配送优势冲淡。
最终变成了网店独大，实体店经验困难的局面。
大量的线下家电实体店，被网店们冲击的生存愈发艰难、前景一片迷茫，特别是不依赖安装服务的小家电。而网店们一下子成为了家电零售业的明日之星，甚至大有抢夺家电零售半壁江山的态势，而且还定义了下一代新零售、无人店等等的商业新玩法。加上十一黄金周旺季不旺的惨淡销售。实体店的好日子似乎已经结束了。
但是随着京东天猫不断的扶持线下实体店，大家电业深耕三四线城市，让很多线下实体店有了不同的走向。
第一种：抱住电商巨头们的大腿。
当前，无论是京东帮，还是苏宁易购服务站，或者是淘宝的村淘，其实都在积极推向县镇市场的网点下沉。紧盯着这些大电商巨头们，成为他们在县镇市场上的综合服务平台是最快的的途径。电商巨头发展至今，最缺乏的是线下渠道。只要拥有自己的门店展示及仓储体系，物流配送体系，以及长期积累下来的安装维修服务体系势必会受到电商巨头的青睐。同时，也可以获得更为规范和成熟的市场运营体系。与家电经销商的老板们自己单独操作，电商可以给予的盈利空间较少。但电商平台所聚集的大客流是如今家电经销商所缺少的。
第二种：做大家电企业的营销服务商。
透过当前大电商平台，以及大连锁平台们的发展和布局趋势来说，他们无论是从线上到线下，还是从城市到农村，其实最在意的就是两项职能：物流配送和售后服务。
一是市场营销上要推广打通“最后一公里”物流配送平台，建立连接农村家庭的物流配送体系和信息传递机制；二是用户交互上要完成“持续性交流沟通”服务平台，让用户可以时刻感受到商家的服务和关爱。这些也是大家电巨头欠缺的。大家电巨头也在推动品牌专营店和直营商的建设，同样需要建立和完善面向终端消费者的营销物流和服务维修平台的“最后一公里”打造。
对于家电经销商来说，必须要构建自己的核心竞争力。关键就是扎根于一个区域，可以围绕这个区域进行物流配送、营销推广和服务维修三大平台和网络资源的打造。而不是要去跟大连锁比资源、去跟大电商比低价，真正建立自己的“杀手锏”——物流配送和售后服务响应速度快、态度好、人热情。
所以，这个时候就算大电商、大连锁想来发起正面竞争，家电实体店背后还有一个更大的家电大巨头在支持和推动。
第三种：成为全品类的综合服务商。
无论是传统时代，还是互联网时代，商业零售的本质都没有发生变化，那就是提供各种有竞争力、差异化的服务。特别是要完成家电企业和家电零售商“从卖产品向卖服务”的商业模式创新与变革的关键，也就是持续不断的长期服务力体系建设。
特别是对于越来越多的年轻一代消费者来说，服务才是真正的入口和黏性剂。这种服务性就体现在：要变过去的以售卖网点为中心，为以人的使用和体验为中心。可以预见的是，未来任何人在任何时候，通过任何平台和方式下单的采购需求，都需要有快速的仓储、物流配送和服务体系来完成。而对于无论是大电商，还是大连锁来说，都不可能完全自建，一定是需要服务商的加盟。
于是对于大量的家电实体店来说，建立自己面向不同行业，特别是冷鲜行业的仓储及物流配送体系，成为不同电商、连锁商的综合服务商。不仅为他们提供专业化的物流配送服务，还可以提供快速响应的维修服务体系。这是电商和连锁商未来竞争的差异化“先手”，同样也是家电实体店未来可以转型和变革的重要方向和突破口。
当前的物流配送体系，最为短板的一环就是生鲜冷链配送。这应该是未来发展的方向和重点。家电实体店们必须要加快硬件和软件的能力和网络建设，成为不同电商平台、商超平台和生鲜平台的综合服务商。
第四种：合营或卖掉变身投资商。
当前，一些像国美这种全国性大连锁，还有江苏汇通达等区域性连锁商，其实都在通过收购，或者联盟等方式，在全国的一些区域市场上对当地的家电大卖场、大经销商的门店资源进行整合并购。
对于一些已经在家电行业打拼了10多年甚至近20年的经销商来说，在没有人接班，自身精力又跟不上的背景下，完全可以与大连锁商展开资本层面的合作，将门店完全委托给他们来运营和管理。或者也可以将门店直接卖给他们，然后转型成为投资人去发现和寻找一些合适的项目。
古语有曰：条条大路通罗马。现在的电商平台也逐步开始进入瓶颈期，增速放缓，市场需求几近饱和。电商的优势也正在消失，网店成本在不断攀升，而“实体店”成本在不断下降，两者最终达到了同一水平。未来，一切都有可能。
