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“创新产品+优质服务”双重保障,樱花为2022 “浪漫品质生活”保驾护航

   
来自:中国家电网 发布日期:2023/1/11 8:42:00
2022年,国内厨电市场的表现可谓是“喜忧参半”。
  2022年,国内厨电市场的表现可谓是“喜忧参半”。

  奥维云网(AVC)推总数据显示,2022年1—9月,中国厨房大家电市场(吸油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机、嵌入式微蒸烤、集成灶)零售额为669亿元,同比下降3.7%。喜的是,集成灶、洗碗机等新兴品类逆势而上,成为“低迷阴云”中的亮点。其中,洗碗机线上销售额同比增长8.29%,集成灶线上销售额同比增长10.3%,线下销售额同比增长1.7%。

  数据背后,既有人们对厨房电器的美好期待,又折射出厨电行业从高速增长阶段转向高质量发展阶段必经的曲折。在新一轮格局重塑的过程中,樱花主动求变,在产品端、品牌端、服务端探索创新,通过精准的市场定位与产品创新,走出了一条提质增效的破茧突围之路。

  斩获多项大奖,以创新推动智享生活

  社交型厨房新模式,构建起厨居生活新场域。而这,已不仅是厨电与人们的关系,更是整个厨房空间与人们的契合。不难看出,厨房空间越来越追求简洁和一体化,集成厨电是“兵家必争”之地。

  数据也验证了这一点。根据奥维云网公布的数据,2022年上半年集成灶零售额为124亿元,同比增长9.6%;洗碗机零售额51.5亿元,同比增长11.4%;洗碗机和集成灶成为在2022年上半年保持线上线下零售额双增长的厨电产品。

  长久以来一直深刻洞察市场趋势,把握市场脉搏的樱花,很早就开始关注整体厨房空间的解决方案,并推出了集结多种实用功能的集成灶产品。从优化整体厨卫空间的角度出发,强化厨房是家的情感桥梁这一趋势,让社交型的餐厨空间成为一个新型的场域。

  以获得“2022中国家居厨房先进性电器大奖”的集成灶JJZT/Y-CB008G为例,在占地仅1平方米的空间内,集成了燃气灶、油烟机、蒸箱和烤箱等设备,有效利用空间,与厨房环境浑然一体。此外,左烤箱,右蒸箱的独立分区烹饪设计,激发烹饪的更多乐趣。加之全触摸高清彩屏,强大的影音系统与海量菜谱,为用户创造了高品质的现代家庭智能生活体验。

  让洗碗这件事变得轻松美好是众多消费者的诉求,不断推动洗碗科技迭代升级是以消费者需求为核心的深度实践,同时也成为了厨电创新的助推器。

  基于国人餐洗需求的特点和痛点,樱花推出了洗碗机SCE-W1601,升级16套大容量,即使是炒锅、汤锅等“庞然大物”也能轻松放入,创造性地扩大了产品容量,并且让其具有更多实用的功能,满足消费者对美好生活的向往,这也是其被评选为2022中国家居厨房“创新性电器”的原因之一。

  创新是品牌向上的核心动力,而产品则是“创新”的最佳载体。近年来,套系化产品成为厨电市场上的新风口,各大品牌都力求在新发展格局下实现逆势突围。樱花也在套系化产品方面持续发力,并真正围绕消费者关注的生活场景给出全屋一体化的综合解决方案。

  樱花全新套系家电瀚海系列(烟灶热消),摒弃厨电传统沉闷的配色,运用更符合现代装修的优雅蓝金配色,让人眼前一亮。集合油烟机SCR-K808、燃气灶JZT/Y-S808G、燃气热水器SCH-16Q808A以及消毒柜ZTD110-808四大品类。统一的设计语言,让家居美学在厨房空间得以延续。其中,瀚海系列油烟机SCR-K808,针对跑烟、油烟倒灌等痛点,用22m3/min的大吸力搭配780Pa大风压、智能增压等黑科技,解决了年轻人对厨房极致空气清新的需求;瀚海系列燃气灶JZT/Y-S808G以5.2KW大火力满足中式爆炒的烹饪需求,还有5档火力可调节,充分满足煎炒慢炖等需求,让用户轻松缔造爱的味道;瀚海系列燃气热水器SCH-16Q808A更是可做到全屋零冷水,一键开启温暖无需等待,此外还贴心加入四季随温感功能和厨用、享浴、婴幼等多种洗浴模式,让用户可以随时用一场畅爽的沐浴来舒缓身心;瀚海系列消毒柜ZTD110-808,配备多种工作模式,让消毒更全面,二星级的消毒标准,更是严守健康防线。

  事实上,在创新理念和先进技术的加持下,樱花载誉无数。先后获得2022家居消费者口碑品牌、2022消费者信赖十大家居品牌、2022年度影响力品牌、中国集成厨电产业行业贡献奖、中国高端家电及消费电子红顶奖、2022年度中国家电行业磐石奖杰出价值奖、2022年度中国家电行业磐石奖市场口碑奖等各类权威奖项,既体现出行业对樱花产品品质的高度认可,也印证了樱花在行业内的领先实力和影响力。

  品牌年轻化战略助力樱花转型

  不仅在产品创新,樱花在品牌塑造方面也展现出了品牌进阶的新姿态。

  随着物质生活水平的提高,当代经济体系逐步向体验经济、情感经济时代过渡,用户对品牌的选择除了质量好坏和性价比高低,还格外在意情感上的满足和心理上的认同。樱花一直坚持通过泛娱乐营销撬动用户情感支点,与消费者进行多元化沟通,从而产生深层共鸣,实现品牌年轻化落地。

  如,在每年的3-5月,樱花都会举办内容丰富的“浪漫樱花季”活动,作为2022年浪漫樱花季的重点,樱花“幸福列车樱你而美”全国快闪活动相继在郑州、绵阳、仙桃、乐山、南京、青岛、柳州、焦作、成都、西安、珠海等城市亮相。活动现场吸引了大量年轻用户前来拍照打卡、“领票”上车,共同缔造一场怦然心动的浪漫之约。同时,樱花还在抖音平台开展线上“幸福列车”直播,配合着快闪活动,带领用户云端体验现场,一起感受全城热恋的浪漫氛围。在樱花看来,“贴近用户需求”从来不是纸上谈兵,瀚海系列产品就是完美的诠释,通过在外观与功能间实现完美平衡,来满足年轻用户对美好生活的向往。

  在樱花盛放季节营造出来的甜蜜恋爱氛围下,樱花携手《喜欢你,我也是3》,将目光锁定年轻恋爱人群,化身“贴心厨卫官”,以“环球科技,智慧卫厨”的超强产品力为年轻群体生活减负,守护他们的爱情。通过优质IP与创新活动和心中有爱的年轻人群发起“对话”,在传递“有温度的国民厨卫品牌”这一品牌认知的同时,开启了品牌年轻化进阶的浪漫新篇章。

  当樱花洞察到越来越多年轻人想要逃离“996”、“KPI”,追寻自然、星空的愿望,于宁波、盐城、淄博、上海、南昌、南京、宜昌、赣州、绍兴等地举办“三餐四季智享自在时光”2022年IN-LIFE闲趣节全国快闪活动,通过休闲趣味的露营方式让消费者智享简单生活。被“都市露营”主题场景和音乐表演吸引的现场观众们,纷纷前来参与打卡集赞活动,现场气氛热烈。除此之外,樱花在微博和抖音平台还发起了“迷惑厨房行为”有奖挑战活动。当洞察到年轻消费者的个性生活方式后,樱花创造了一个乌托邦世界,以一次带着厨房去露营的体验,一个逃离尘世的梦幻假日,深度链接年轻圈层,将品牌理念与文化价值附加于产品之上,诠释出樱花打造做更懂年轻人的专业厨卫品牌精髓。

  从樱花精准抓住《喜欢你,我也是》第三季“唤醒爱”的节目内核传递品牌关怀,打出“浪漫樱花季,给爱一个家”的品牌口号;到借助一站又一站的“幸福列车”让品牌承诺落地为产品体验;到配合社交媒体发起“浪漫告白”活动,响应品牌主张;再到让用户在露营中感受品牌的温度,在这场紧密有序的整合营销战役的传播布局中,无一不展示着樱花多年深耕年轻化,对年轻人群喜好驾轻就熟的把握。

  服务至上,建完备服务体系

  多年来,樱花带来的不止是优质可靠的产品,还有贴心的服务与关怀。樱花深知,家里的热水器、集成灶、壁挂炉受到具体使用环境、日常维护、安装规范等等诸多因素的影响,长期使用难免会出现一些小问题。如果不及时处理,可能会产生安全隐患。正是充分考虑到这一点,樱花每年6-8月为消费者提供热水器、集成灶、壁挂炉的免费上门安检服务。不仅会在全国各大小区组织“安检进小区”活动,还提供线上“云安检”服务,通过获取厨卫健康码,用户足不出户即可了解热水器、集成灶、壁挂炉的健康状况,如果出现黄码或者红码,更可预约专业服务人员上门详细检查。这一份永久承诺从1986年开始至今,已坚守38年,每年樱花都会将这份安心传递给千万家庭。

  一道道独具匠心的制造工艺,一片片免费的油网、一次次免费的安检与保养服务,品质和服务的双护航,共同筑就了樱花数十年不坏的好品质、好口碑,让用户享受到了物超所值的使用体验。

  据了解,为更好的服务消费者,樱花在全国设立了1000多家专业服务中心,并建立了SIS(Service Information System)服务体系,“樱花小哥”常年奔跑在服务第一线,只要用户有需求,樱花第一时间响应“召唤”,为用户排忧解难。

  一路走来,樱花始终坚持“凝聚环球科技,打造智慧卫厨”,同时坚守优质的产品和服务品质,以创新科技引领产品迭代,以泛娱乐营销战略精耕年轻圈层,以超预期的服务体验赢得用户认可,并以全场景解决方案推动场景生态的落地,竭力为厨电行业注入新活力。未来,樱花将继续坚持从用户需求出发,不断深入用户群体,打造更加契合消费者内心的智慧厨卫环境,与用户一起解锁更多轻松愉悦的厨卫新体验。

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关键词: SAKURA樱花
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