美于2017年提出“家·生活”战略，其战略核心是从单电器经营为主扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商的转型。自战略提出后， 美沿着“中心化拓宽”路径，陆续推出“家装业务、橱柜厨电 体化、舒适家、厨空间”四大新业务，据 美相关负责人介绍，“通过家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践，当前形成了‘到店、到家、到网和社群’四元 体的零售模型，初步完成了‘家·生活’战略的基础建设和第 阶段目标”。
美零售CFO方巍在投资人交流会上透露，“家·生活”第二阶段延展和升 的核心是：构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的 美生态圈，打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展，满足用户全方位需求，打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新 美。
从该战略的内容中可以看出，战略第二阶段重点其 是 美将向线上平台侧重，其二就是扩宽外延，向更多品类拓展。
线上业务再发力打造双平台
美并非 次“触电”线上，几年前 美就曾发力线上平台，但近些年来 美给外界的印象也是专注线下，再次发力线上又与之前有哪些不同呢?
据 家统计局数据，1-8月份，全 网上零售额70326亿元，同比增长9.5%，其中实物商品网上零售额58651亿元，增长15.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.6%。受疫情影响消费者越来越趋向于线上购物，零售业迎来变革，线上线下加速融合， 美本次的线上转型刚好处在 个行业变革的风口。
线上平台方面，目前 美拥有商品交易平台、社交分享平台，以及数百万的线上社群和数千万的线下网格化社群用户。借助庞大的社群数量和活跃度，可以实现从员工触达用户，到用户触达用户的社交裂变。 美将在店面端以“ 店 页”、在社群端以“ 群 页”、在用户端以“千人千面”模式协同发展，赋能不具备线上运营能力的线下商家，融合连通线上线下，提升效率。通过各种大数据手段及社交媒体方式，线上平台兼具流量分发、线上交易、智能物流仓储追踪等智慧办公功能，并进而辅助企业管理，形成智能决策系统。
在线下方面， 美围绕2800多家门店建立了超20万个社区，并将所有线下门店转移到线上，在 美APP增设了“门店”，每 家线上门店覆盖周边3-5公里，本地化零售思路更加明确。
在今年大火的直播带货中， 美探索出了 条独特的道路，打造了“知识化内容+顶 流量+场景”的带货直播新模式，其中 美零售&央视新闻联合启动的“买遍中 ”全 巡回带货直播，通过在31个省份巡回带货直播，为消费者提供具有当地特色的商品及便捷的物流。
美相关负责人认为，“ 美此次的线上转型抓住了直播行业的风口，抢占了先机，比过去更容易在线上做出成绩”。
全品类拓展商品定制和“严选”模式发力
当下，新零售生态诸强林立，如何满足消费者不断提升的需求，在已有的场景生态上做大做强， 美“家·生活”第二阶段战略将专注于解决这 问题。
美将重整电器供应链，以高效率及低成本的运营模式继续打造产品丰富度大化和具有价格优势的家电体系。在非家电业务方面， 美已完成生鲜超市、火锅烧烤食材以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务实验，增厚 美生态圈。
同时， 美进 步加大商品定制，据 美相关负责人介绍，今年上半年， 美零售端大力提升C2M反向定制能力和数字化选品能力，定制差异化商品的比例已由37%提升到45%。 美与格力、三洋、海尔、小天鹅等品牌先后联手打造定制化产品。据悉未来 美将进 步扩大商品定制品类和规模，通过 优价格+高标准服务夯实差异化定制能力，将数字化选品范围从家电延展至非家电，把强控上游工艺链的优势发挥出来。 美相关负责人估计，“我们将根据市场需求响应调整，目测半年内将超过50%”。
在第三方外部供应链上， 美将以“严选”加速品类拓展，推动自营业务和第三方外部供应链业务的良性互动和流量共建。
线下平台将会着重于精品展示和体验以及“ 美家”的建设， 美线下门店将以电器品类为样板，选择性的为不具备线下实体的商家提供精品展示、展厅体验的场景;“ 美家”建设方面，依托线下场景，将家客厅、家餐厅、家厨房、家维修等场景延伸，提供多种形式场景互动，满足差异化的需求。
在“家·生活”战略第二阶段延展和升 中，“ 美生态圈”被频繁提及，从目前 美给出的信息可以看到，这是 个围绕着“人、货、场”的开放的生态圈，核心的竞争力是“社交+商务+分享”， 终目的是打造覆盖全 范围的线上线下结合的零售平台，实现平台、商户、用户的三方共赢。 美今年以来战略动作颇多， 定程度上也反映了未来的规划愈加清晰，能否借助此次战略升 和组织架构调整重新回到 期，还需时间验证。
【潮流家电网版权声明】：本网站注明转载的内容均来源于互联网，转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，也不构成任何其他建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，欢迎提供相关证据,发送邮件至731801816@qq.com，我们会及时修改或删除。
未经正式授权严禁转载本文，侵权必究。
