家电行业短期承压,不改高端大势所趋
谢帆表示,作为中国家电全渠道零售领军企业,京东家电很早便开始了与红顶奖及众多国内外品牌的合作,共同助推了中国中高端家电市场的成长。
随着内销家电市场整体步入成熟期,传统冰洗厨卫等大电需求趋于饱和,增速放缓。来自研究机构的多项数据表明,2019年大多数传统家电品类零售均价均出现了不同程度下降,而降价也并未换来销售空间扩容。
京东家电大数据统计显示,目前,75寸正取代65寸成为平板电视的主流尺寸,一级能效是空调的必须属性,洗烘一体成为洗衣机标配,洗碗机、集成灶、扫地机器人、美容仪等新兴家电销售火爆。消费者对品质、个性、设计、智能的巨大需求,让中高端家电成为中国家电市场突破瓶颈,赢得新发展机遇的重要抓手。
以2019年“双11”大促为例,11日当天,京东70英寸及以上电视成交额同比增长超300%,洗烘一体机和烘干机成交额同比增长7倍,4000元以上中高端冰箱、洗衣机成交额同比增长5倍,800元以上的电动牙刷、千元以上剃须刀、3000元以上的美容仪成为消费升级主力,成交额同比增幅均在120%以上。
推进线上线下融合,体验营销大放异彩
在推进产品结构高端升级过程中,京东家电也做了大量思考。谢帆说,消费者之所以愿意高价购买高端家电,是因为高端家电在设计、材质、功能、品质、智能科技、美学感受等方面符合了消费者功能性需求、个性化需求和炫耀性心理。那么,从高端家电的设计角度来说,一味堆砌家电材料和功能往往与消费者需求背道而驰。
高端产品比例增加,促进了消费者对体验式消费的需求,而线下体验店应运而生。谢帆认为,“如果一台200元的吹风机,消费者可能直接在网上下单,功能介绍都不用看。但如果他们想购买3000元的戴森吹风机,就会更愿意线下试用一番,验证产品是否令自己满意。价格越高的产品,消费者所需的体验需求也越高,这是京东电器打造超级体验店,促进消费者深度体验的初衷。”
目前,首家京东电器超级体验店落户重庆,店铺面积5万平米,也是目前已知全球最大的电器类体验店。“此次红顶奖期间,我们在重庆超体开辟了展示专区,展示入围和获奖商品;同时红顶奖现场盛况也会在超体店中庭大屏全程直播,让更多消费者了解红顶奖,了解中国高端家电。”
凭借着其在推动中国高端家电消费升级运动中的贡献,2019年京东家电荣获红顶奖优秀渠道奖,当高效的渠道粒和创新的“粒子”进行碰撞,当对高端的体验与线上线下场景融为有机的一体,他们往往能够生成全新化合物,带给世界新奇迹。
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