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亚马逊会员的进京路

   
来自:潮流家电网 发布日期:2019/7/19 11:17:57
亚马逊官方宣布,7月15、16日两天Prime Day的销量超过去年 “黑色星期五”及“网络星期一”的总和。
  在外界看来,7月18日对亚马逊来说,应该是个比较黯淡的日子——当天,亚马逊停止为其中国网站上的第三方卖家提供服务,自营业务也只保留kindle电子书销售,而取消了纸质图书销售。这意味着亚马逊在中国关闭了部分电商业务。

  同样是这一天,亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯笑容满面,并未因中国市场的失利而有所沮丧。相反,他很为刚刚结束的亚马逊Prime会员日营销活动结果满意,表示“今年亚马逊Prime会员日期间,全球会员不仅采购了数百万台搭载Alexa智能语音助手的设备,而且在Whole Foods全食超市购物累计节省数千万美元,还从第三方中小卖家处采购了超过20亿美元的商品。”

  亚马逊官方宣布,7月15、16日两天Prime Day的销量超过去年“黑色星期五”及“网络星期一”的总和。2019亚马逊中国Prime会员日海外购销售额同比去年也实现了3倍增长,使今年Prime会员日成为亚马逊中国史上最大的一届会员狂欢节。

  作为会员权益中的一项,在今年64小时期间,2019中国Prime会员日凭借专享折扣和跨境免邮权益帮助中国会员所累计节省的金额超过9000万元人民币。

  2019年4月,亚马逊退出中国电商市场,但其海外购业务依然吸引了中国消费者。尽管在Prime Day首日,亚马逊遭遇到仓储、物流配送中心员工大规模的罢工和抗议,但该公司似乎并未受到较大影响。

  今年是Prime会员日第三次来到中国,通过亚马逊海外购,今年中国的Prime会员日囊括了来自亚马逊美国、英国、日本、德国的数万个海外专享优惠。今年中国在Prime会员日期间加入新会员的人数是去年的两倍。

  亚马逊表示,全球的Prime Day会员共购买了超过1.75亿件商品。美国的Prime会员还购买了超过10万台笔记本电脑,20万台电视和100多万件玩具。

  Prime Day还对亚马逊的竞争对手产生了积极影响。根据数据显示,收入超过10亿美元的零售商在这两天的销售额增加了68%,较小的零售商的销售额也增长了28%。

  亚马逊中国副总裁顾凡也透露,中国市场是Prime会员日活动中重要增长极:“我们很高兴看到今年中国的Prime会员日再次创造历史,让Prime会员日无论从销量上,还是从会员节省上都超过前两届,成为亚马逊中国史上最为成功的会员狂欢节。”

  这些信息传递出一个信号:作为老牌电商巨头,亚马逊虽然因“水土不服”撤出了部分电商业务,可它并不愿错过中国市场的巨大潜力。面对解放日报·上观新闻记者“亚马逊如何看待自身在中国市场的发展”的提问,亚马逊答复称:“针对电商业务而言,亚马逊在中国的使命和愿景从未改变过,我们过去在中国、现在在中国、未来也依然继续在中国开展业务”。

  分析亚马逊在中国业务重点的变化,可以看出中国消费市场对这一老牌电商巨头的吸引力。

  15年前,亚马逊通过并购卓越网进入中国电商市场,但延续了其海外的业务模式,不论入驻商户的数量、提供商品的种类,还是在营销手段上,都与中国电商差异巨大。相比之下,阿里巴巴、京东等本土互联网企业凭借“价格战”等中国市场更熟悉的“打法”,很快将亚马逊中国的电商业务抛在身后。所以,亚马逊虽然是电商行业的“老大哥”,自营电商业务在中国市场却一直不温不火,难以与阿里巴巴和京东抗衡。

  但中国市场的消费升级让亚马逊看到了机会。15年来,中国消费者已经不满足于选购“家门口”的产品,而是通过跨境电商,“海淘”全球,尤其是对海外正品、潮品的购买需求逐年增长。所以,亚马逊从跨境电商服务中看到了机会。

  在谈及为何保留并且加大跨境电商业务时,亚马逊表示:“我们所做的一切事情包括产品、服务、差异化特点、技术等,都要确保这些是中国消费者真正喜爱的。基于我们在中国的业务发展,我们发现亚马逊海外购和Prime会员服务都是中国消费者最为喜爱和重视的服务,对此我们备受鼓舞。所以决定把注意力着重放在跨境网购业务上”。

  亚马逊还透露,跨境电商服务“海外购”上线五年来,实现了高速增长:2018年全年销售额和订单量均创下历史新高,2019年第一季度销售额同比也实现了双位数增长。基于这点,亚马逊将集中资源投入和推动海外购的本地创新,包括扩大Prime会员的影响力。

  据悉,亚马逊Prime会员的特点是消费者不仅能享受专门的会员价格,还可以获得免跨境运输邮费、缩短跨境配送时间等服务。亚马逊认为,保留并投入更多的资源发展中国的Prime会员,是亚马逊在中国持久发展的机会。同时,亚马逊也从中国消费者处看到了他们对跨境消费的热情,“今年我们收获了更多的中国新会员,其中在Prime会员日活动期间加入的新会员的人数是去年的两倍”。

  但亚马逊也承认,把握中国机会要“更懂中国消费者”,包括为中国消费者推出“定制”服务。记者注意到,亚马逊所称的“定制”与中国电商基于大数据的“C2B(消费决定生产)定制”不同,而是根据消费者需求网罗全球好货。例如,在今年Prime会员日活动期间,亚马逊除了为中国消费者同步海外站点的会员专享优惠以外,还联合亚马逊美国、德国和日本站点的20个国际品牌专门针对中国消费者推出了限时特惠活动,而选择品牌的依据是相关品牌都是消费者最喜欢的“海淘”对象。值得一提的是,最终相关品牌为中国消费者推出的“定制产品”或“定制价格”数量是去年的4倍,说明这些海外品牌也不愿错过中国机会。

  “亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。在现有的良好业务基础之上,我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。未来,我们将继续集中资源投入和推动海外购的本地创新,让中国消费者尽享‘一站购全球’的品质生活。”亚马逊表示。

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关键词: 亚马逊
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