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三星定制冰箱上新,定制内容乏善可陈

   
来自:潮流家电网 发布日期:2019/6/10 14:12:39
三星计划利用冰箱,让消费者重视个人品味与体验。
  三星计划利用冰箱,让消费者重视个人品味与体验。

  三星开启定制家电新时代

  6月4日上午,三星电子在首尔江南区三星电子广场江南总店举行生活家电媒体日活动,公开了定制家电时代的蓝图“Project PRISM”即所谓的“定制家电新时代”,同时,三星推出的第一款产品是BESPOKE冰箱,这是一款用户可以选择材料、颜色、尺寸以及其他功能的冰箱。


  “Project PRISM”是三星电子消费者家电(CE)部门的新哲学,旨在通过家电反映不同消费者的生活和喜好。而这也是为体现占比接近30%的韩国国内一口之家和重视“个人专属空间”的近期消费趋势的结果。三星电子CE总裁金炫奭表示,“今后推出的所有家电新产品都将是Project PRISM的一环”,“年内将推出具有其他生活风格的2-3款Project PRISM家电”。

  作为Project PRISM的首款产品公开的Bespoke主打“定制冰箱”。Bespoke为模块型产品,共有8款样式,分为3种材料和9种颜色,消费者可以根据家庭成员数量、饮食习惯、厨房形态等随意搭配。组合搭配达2.2万余种,不同组合的出库价格在104.9万~484万韩元之间不等。

  8款样式分别为4门Free Standing(840-871升)、4门Kitchen Fit(605升)、双门冷藏冷库(333升)、单门冰箱(380升)、泡菜+(313升)等;颜色除了白色、灰色等基础色外,消费者还可以选择薄荷绿、粉色、珊瑚色等亮眼的颜色。


  使用双门冰箱的一口之家在结婚后可以追加购买一个单门冰箱,使用4门冰箱的夫妇在有了孩子后可以额外增加一个泡菜冰箱。对颜色审美疲劳或因搬家而需要翻新装修时,消费者可以通过卖场或网上下单,单独更换门板的材料或颜色。三星电子计划本月内在三星官网移动APP“AR Showroom”上推出让消费者提前搭配适合自己家的Bespoke的体验服务。

  三星消费电子部门总裁兼首席执行官HyunSukKim表示:“这一代人,尤其是千禧一代,有一种日益增长的趋势,那就是我们把个人品味和体验放在首位。”“通过该计划,我们正在反映这一趋势,并希望三星能够成为一个棱镜式的媒介,能够反映每一种多彩的消费者生活方式。”

  定制内容乏善可陈

  随着人们生活水平的提高,以及85、90后群体慢慢成为主力消费人群,个性化、时尚化的商品慢慢成为了市场中更受关注和青睐的产品。

  在家电市场,在目前整体大环境不利下滑的局面下,越来越多的企业期望通过抓住这一部分主力消费群体的需求来需求市场的突破,推出了越来越多更加时尚化、年轻化的产品。近几年市场上甚至出现了“定制家电”这一更加注重消费者需求的品类。

  虽说“定制家电”的口号目前十分红火,实际上早在2011年年初,海尔就提出了“只为需要的功能买单,为不需要的功能免单”的主张,涉水家电定制市场。其通过线上获取用户个性化需求,并进行实时沟通迭代,然后线下满足消费者需求的方式来完成“定制家电”,并推出了一直沿用至今的“统帅”品牌。随后在2015年,海尔甚至专门建立了全球洗衣机定制化互联工厂以推行定制化服务,并在初期就有了50万用户众创的洗衣机订单。

  随后,奥克斯、美的、格兰仕、LG、三星、博世等也联合京东、天猫、苏宁等在线上发起了“电商定制”的模式,以奥克斯为例,其最早联合淘宝团购推出了空调定制的活动,消费者可以在空调面板、功率匹数、基本功能等方面通过投票的方式进行搭配,最后厂家会根据投票结果选出最受欢迎的两款机型进行量产,也是一种“定制家电”的雏形。可以说,定制家电发展至今,已经至少经历了近5年的历史,更大厂商也推出了越来越多的定制化商品。

  时至今日,三星发布的这款冰箱也依然局限在产品的颜色、图案、尺寸、功率大小等个别功能上,同时发挥的空间也十分的有限。而且,广大消费者对定制家电还是知之甚少,基本上都没有听说过。究其原因,主要在于“定制家电”目前依然没有达到人们想象的“定制”,更多的还是只能在厂家提供的常规选项下进行选择和搭配而已。

  定制家电发展任重道远

  定制家电无法大量批产,这也与家电产品本身的生产模式有关。一直以来,大型的现代化流水线批量生产时其主要制造方式,定制化商品的出现,势必要对相关流水线进行改造,或者单独设置相应流水线,制造成本必然剧增。同时还涉及到了实际研发、人员分配、成本控制以及售后服务等问题,目前对小批量的定制家电的试水其实已属不易,真正达到类似手机、电脑个性化的“私人订制”还需时日。

  除定制化产品本身难以生产以外,高售价、专属的售后服务就成了绕不开的问题。由于研发、生产成本增加,定制家电虽然目前还不成熟,但相比普通家电依然有着不菲的售价。例如,有一款7公升的超静音滚筒洗衣机普通配置价格为2399元,但如果增加显示屏、扩充容量、选择个性化的颜色等额外配置,价格却接近了6500元,翻倍增长。

  定制家电在售后服务上也容易遇到问题。因为在售后公司上保修时,由于是特殊化的模式所生产的商品,和批量生产的会有所差异,进行更换零部件等维修服务时会更加的麻烦,同时定制家电大多也不在“7天无理由退货范畴”。

  想要真正实现家电的定制化,除了像现在一样在外观上做文章外,智能功能上肯定必不可少。只有加入了更多功能化的选择,才能更加显得个性化。希望未来不断上新的定制家电能够突破现有的天花板,在内容方面不再如此乏善可陈。

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关键词: 三星,冰箱
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