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首页 > 新闻 > 365天只换不修,精品见证!TCL空调品质服务再升级

365天只换不修,精品见证!TCL空调品质服务再升级

   
来自:潮流家电网 发布日期:2018/9/30 13:33:47
9月25日起,TCL空调“真金不怕火炼,365天只换不修”服务正式上线,以用户体验为最高标准,领跑家电行业售后服务市场。
  多年来,家电类产品投诉一直高居不下,占据商品类投诉首位,其中由品质问题所带来的售后服务问题更是屡遭消费者诟病。

  作为行业top5的大国品牌,TCL空调始终认为服务不应该仅仅停留在能解决消费者简单诉求的“够用”阶段,而应该向更高规格的品质服务迈进。9月25日起,TCL空调“真金不怕火炼,365天只换不修”服务正式上线,以用户体验为最高标准,领跑家电行业售后服务市场。


  365天只换不修  唯用户体验至上

  成立19年来,TCL空调始终坚持以用户需求为中心,在品质服务方面推陈出新,体验升级。TCL空调献礼十一国庆,推出用户关怀的品质活动——“365天只换不修”,点燃了空调行业的消费热潮,在产品可靠性上给予了用户极大的信心。

  2018年9月25日至10月31日期间,消费者在各大商超、连锁卖场、渠道门店购买指定活动机型,包括T睿、e涟、F3、i涟等系列精品共24款,如365天内出现质量问题,可享受免费更换同型号新机的服务,只换不修。如需申请换货,可联系购买门店或拨打全国统一服务热线4008123456即可。服务流程简便贴心,让消费者免去后顾之忧!

  一诺千金  好品质铸就用户口碑

  “好品质,敢承诺”。这场售后时间跨度大、惠及大众的高调承诺,其背后不仅是为广大新老顾客打造了一场用户标准的全新消费体验,更体现了TCL空调对其围绕品质建立的精品工程的高度自信和充足底气。它见证的是TCL空调弘扬匠心精神,以“品质革命”引领家电业迈向“精品制造”的华丽转身。

  品牌力方面,从价格竞争迈向价值传递,从品牌质量迈向品牌形象,跨入品牌发展新征程的TCL空调,回归国民情怀,质美价优,温暖人心,以“智享家的每一度”为消费者传递价值和品牌理念,从愉悦度、节能每一度、气流舒适的满意度、温度、湿度、洁净度及360度互联互通,为消费者创造舒适生活享受。如TCL空调的完美设计产生视觉的愉悦度;节能每一度、省钱看得见,让空调用电可视化;凉感柔风功能,让消费者不再受空调病的烦恼。


  产品力方面,TCL空调聚焦智能战略,坚持“质量第一,效率优先”的企业理念,创新用户体验,以赋能消费者拥有功能价值和愉悦感的舒适生活享受为依托,以高可靠性、高性价比、高智能化、高颜值为产品设计理念,在精品战略指引下持续为消费者创造产品价值。TCL空调认为,消费升级时代,消费者渴望的好产品应该具备三个特点:精致时尚(完美设计)、先进技术(算法)、时代特征(智慧智能),具备这三个特点的产品才会有内涵和品位,TCL空调按以上原则创造精品,做不出内涵和品位宁愿不上市。


  “365天只换不修”只是TCL空调品质见证工程的一个开端,它展现出的是“品质真心”,是围绕“客户需求”、坚持“精品战略”、拥抱“产业变革”,以创新为导向,激励为牵引的系统工程,更是19年厚积薄发的蝶变!伴随着“365天只换不修”政策的推出,TCL空调必将在引领空调行业在“品质革命”的道路上更进一步!

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