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五一体验式消费升温 苏宁线下消费火爆

   
来自:中国家电网 发布日期:2016-5-4 8:13:44
与往年相比,主推体验式服务的苏宁易购连锁店在此次五一期间大放异彩。据北京苏宁公布数据显示,五一期间,北京苏宁线下门店销售规模同比增长38%,价格、体验、服务成为推动北京苏宁销售火爆的发动机。
    与往年相比,主推体验式服务的苏宁易购连锁店在此次五一期间大放异彩。据北京苏宁公布数据显示,五一期间,北京苏宁线下门店销售规模同比增长38%,价格、体验、服务成为推动北京苏宁销售火爆的发动机。
    在品类销售结构上,增幅最为明显的依次为空调、冰洗品类,同时随着假日到来3C电子产品也是消费的热点。
    体验式消费升温 苏宁易购云店客流迎来“井喷”
    刚刚在游戏区玩了一场竞技赛,又到VR体验馆体验了一把虚拟现实,在联想桥苏宁易购云店购物的白领冯先生当场买下了一台高性能电脑。“太爽了,本来只是想看看电脑,没想到苏宁易购云店有这么多体验,现场试过了觉得特别棒,所以马上就买了。”冯先生告诉记者。
    近年来,随着消费升级的持续,消费者对产品体验的要求越来越高,体验式消费升温,以O2O体验为王牌的苏宁易购云店的成了用户线下体验的“新天地”,在此次五一小长假期间,苏宁易购云店独特的体验式消费表现抢眼。
    4月29日HTCVive实体体验店同时入驻苏宁易购联想桥云店和慈云寺云店,十足的“科技风”吸引了大量的消费者。记者在现场看到,不少的消费者排队感受VR观影及HTCVive游戏,也有不少消费者积极参与现场的游戏互动。
    “为了让消费者有更好的体验,我们在设立了免费VR虚拟现实体验馆、游戏体验专区,并组织消费者现场进行游戏PK,吸引了大量的年轻粉丝。作为渠道商,苏宁向上链接供应商,向下链接消费者,就是要把云店打造成供应商和创业者新品体验的T台,提供产品展示、渠道、营销等全方位的服务,为消费者提供更好玩的体验。”北京苏宁总经理卞农说道。
    苏宁易购线下玩法多 稳坐3C家电消费“第一主场”
    对于家电零售行业来说,每年五一小长假都是上半年的促销重头戏,如何创新玩法吸引消费者,各商家绞尽脑汁。在刚刚过去的五一小长假,苏宁易购提出“五一主场、嗨购苏宁”的消费口号,并祭出价格、体验、服务三个杀手锏,一举抢占了大部分市场。
    小长假消费当然离不开低价,此次五一期间,苏宁易购共投入10亿资源、1000万爆款,满足消费者低价诉求。北京苏宁总经理卞农更是直言,降价是此次五一大促的主旋律。与此同时,一系列创新玩法也让北京苏宁在此次五一消费高峰期抢尽风头。
    早在4月14日北京苏宁就提前启动了以“超级店庆日”为主题的第一波促销活动,拉长五一战线,并于4月29日提前启动会员巅峰之夜团购活动。北京苏宁销售数据显示,4·14超级店庆日当天北京苏宁销售超过3亿元,创历史新高;4·29会员巅峰之夜再创销售高峰,当天销售同比增长108%。北京苏宁总经理卞农表示,“错峰销售策略不仅可以提前释放市场消费需求,更有助于我们在服务和质量上下功夫、花力气,使货源优势、让利优势、服务优势得以全面凸显,打造一场真正属于全体劳动人民的购物主场。
    “我们根据大数据对不同的人群进行分析,设置不同的优惠套餐,大部分的用户看到了我们的套餐就提前预约了五一到我们店购物,通过这种提前精准锁定顾客的方式,保证了我们在五一期间的销售,特别是家电3C产品,消费者预订非常火”北京苏宁易购联想桥店店长师晓雯告诉记者。
    除此之外,“五一”期间,苏宁易购门店还推出一对一导购服务的金牌V购、门店自提、扫码购、货物自提等服务,特色服务给五一苏宁易购线下大卖加分不少。根据苏宁易购发布的数据,此次五一小长假期间,以手机、彩电、空调为代表的3C家电产品仍然是消费主力,线下38%的高额增速也让北京苏宁继续稳居京城3C家电零售“第一主场”。
    业界人士分析,经历了十几年的五一假日消费正趋多元化,伴随着我国消费结构全面优化升级,传统的促销方式已经不能满足现在的消费者,当下消费者更加注重体验、服务,此次五一小长假期间苏宁易购连锁店优异表现正是验证了这一未来消费趋势。
    制冷产品热销 3C增幅明显
    由于今年气温提前回升进入高温期,制冷家电也提前进入了销售、换新高峰期。北京苏宁销售数据显示,五一期间冰洗、空调销售暴增,销售总量分列第一、二名,同比增长均超过30%。以空调为例,从4月中旬开始,北京苏宁就联合美的、海尔、惠而浦、海信、奥克斯、志高等一线空调供应商推出了超大力度的优惠和服务,线上线下空调的销量便一路飙升。五一期间联想桥云店、慈云寺云店等大型门店的日销量均在两百台以上。据惠而浦空调销售员介绍,五一期间空调成交量有了大幅增长,每天他负责的品牌能卖出去三十多台空调。
    销售井喷的背后是苏宁强大的售后物流体系的支撑。据了解,空调销量的增长,直接导致苏宁售后安装、客户服务等部门的工作量直线提升。北京苏宁已启动空调旺季专项工作,物流、客服、售后三大终端互相配合,职能部门人员随时待命增援终端,确保消费者空调第一时间得到专业的安装。
    值得一提的是,手机、电脑、数码相机等消费类电子产品受到假日经济和旅游消费的双重刺激,俨然成为家电卖场里最具吸引力的产品。从五一期间的销售数据来看,苏宁前期准备的放量销售的特价机型以及iPhone6S、OPPOR9、小米5、联想710s、乐Max2等多款明星机产品,都获得了消费者的极大青睐。“价格很给力,并且还赶上信用消费的补贴,所以一口气买了两部手机一台电脑”,刚刚拿到产品的夏先生说道。
    据苏宁3C电子产品负责人介绍:“3C产品在五一期间的热销在我们意料之中。究其原因,受3C产品更新换代速度加快的影响,4月是电子产品集中上新的时间,不同价位的产品也让消费者有了更多地选择,加上苏宁促销期间的大力度优惠,更加亲民的价格成为消费者毫不犹豫下单的关键。”
关键词: 苏宁门店销售体验式
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